详细咨询“商业银行产品比较”来自方面的问题，请熟悉的朋友360问答进，解决了千分相送
我从以下几点说说吧:1信用卡比较:国内信用卡业务现在是满地开花，很容易就办的到，其实信用卡使用合理，是个不错的理财工具，以后我们会慢慢介绍。下面介绍一下国内各银行信用卡在业务、客服、额度等方面做下比较，说点使用心得，用自己的切身体验告诉你各银行信用卡的优点和缺点:有网友问哪些银行信用卡加油打折，列个单子:建行龙卡汽车卡、工行牡丹中油卡、广发车主卡。【中国民生银行信用卡】优点:积分值高;分期不占额度;支持支付宝;金卡有个律师服务还不错;ID卡很有个性，就是要制卡费;取现无手续费;缺点:网点少;网络银行界面古板;总结:适合于对积分比较看重的朋友。【兴业银行信用卡】优点:支持“财付通”还款;“金卡”可以享受机场贵宾厅服务;缺点:无800和400客服;网点少;歧视农业户口和男性;不支持网上购物;总结:适合经常坐飞机，又不想出白金卡年费的朋友。客服电话:95561【广东发展银行信用卡】优点:用半年后可以百分百提现;56天超长免息期;“样样行”分期起点较低(只要500元);有48小时失卡保障;支持支付宝;缺点:无800和400电话，而且客服电话都是由各地分行设立;网点少;总结:适合喜欢全额提现和低起点分期的朋友。客服电话:95508【中信银行信用卡】优点:分期额度比较高(最高能达到5倍)且不占额度;支持支付宝;有800免费电话;缺点:网点少;客服态度一般;总结:适合有需要分期套现，到国美，永宁买电器和经常出国旅游的朋友。客服电话:800-999-5558【中国农业银行信用卡】优点:网络点多;56天超长免息期;缺点:无400电话;额度普遍偏低;感觉该行不是很重视信用卡业务;总结:适合于当地没有股份制商业银行的朋友。客服电话:800-819-5599【中国工商银行信用卡】优点:全国有3万多家网点，是目前中国网点最多的银行;支持支付宝，而且可以做到无限额;缺点:这么大的银行居然没有800电话，400也不对个人用户开放;服务差;额度低;销户还要去网点;总结:适合于当地没有股份制商业银行的朋友。客服电话:95588【深圳发展银行信用卡】优点:基本一无是处，就有个“沃尔玛畅想卡”觉得还可以;国际卡和国内卡额度分开;缺点:网点少;客服电话半小时能接通人工服务我请你吃饭，沃尔玛畅想卡专线400-688-6888还比较容易接通;800电话都没有;额度普遍较低;总结:适合常去沃尔玛购物的朋友。客服电话:95501【交通银行信用卡】优点:56天超长免息期;YP卡可以百分百提现;支持支付宝;缺点:无400电话;分期操作比较繁琐;各张卡需要分别还款，不会自动统计所有卡的消费总和;积分不是永久有效;总结:如果经常买家电的话，“苏宁卡”还不错，双倍苏宁积分。客服电话:800-988-8888【中国银行信用卡】优点:信用卡背面有个人照片，减少被冒用的风险;85年开始发卡，是中国最早的信用卡发卡行;缺点:销户还要去营业网点;额度低(国有银行通病);800只给长城国际卡用;不支持支付宝;总结:奥运卡适合收藏之用。客服电话:400-669-5566800-820-5288(国际卡)【上海浦东发展银行】优点:金卡可以在境外享受“花旗银行CITIBANK”的特约商户服务;可以印照片;缺点:无400电话;要消费一定的金额才能免年费(普卡一年刷满2000，金卡5000);网点少;总结:感觉浦发每种卡外观都比较时尚，适合收藏之用。客服电话:800-820-8788【招商银行】优点:积分永久有效，经常有超值的团购商品，除了下面的“缺点”，其他什么都好;缺点:积分政策非常不人性(20元积一分，不计零);免息期所有发卡行中最短，最短是18天;总结:适合于比较看重服务，不看重积分的朋友;本人强力推介。客服电话:800-820-5555【中国建设银行】优点:网络点多;相对其他3家国有银行，申请门槛较低;缺点:无400电话;额度普遍偏低，提额缓慢;各张卡需要分别还款，不会自动统计所有卡的消费总和;总结:适合于当地没有股份制商业银行的朋友。客服电话:800-820-0588【中国光大银行】优点:刷3次就可免年费;福卡小卡可以自动分12期(当然要收手续费)缺点:无800电话;8元积一分，积分目前还不能换礼;网点少;卡多的人(超过6家银行信用卡的)基本不批;总结:适合做收藏之用。客服电话:955952本行同城转账:工商:免费农行:免费中行:免费建行:免费交行:免费招商:免费广发:免费广大:免费邮政:按汇款的0.5%收取费用，最高50元。民生:免费浦发:免费中信:免费本行异地转款:工商:转账金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。农行:交易金额的0.4%;最低1元，最高20元。中行:一万元以下(含1万)5.5元，另加收汇划费的30%;1万元--10万元10.5元，另加收汇划费的30%;10万-50万15.5元，另加收汇划费的30%。建行:交易金额的0.25%，最低2元，最高25元。交行:转账金额的0.15%，最低1元/笔，最高50元/笔。招商:2元广发:同行账号之间划转按通存金额0.5‰收手续费，最高不超过20元，最低不少于1元。广大:手续费为汇款金额的0.5%，最低为2元，最高20元。邮政:按汇款的0.5%收取费用，最高50元。民生:按汇款金额的0.1%收取手续费用，最低1元，最高50元。浦发:免费中信:按汇款金额的0.2%收取费用，最低10元，最高50元。跨行同城转账工商:转款金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。农行:5000以下:2元/笔，5000元-5万:3元/笔，5万--10万:5元/笔，10万以上:8元/笔。中行:1万以下(含1万)5.5元，1万以上10.5元。建行:交易金额的0.5%，最低2元，最高25元。交行:转账金额的0.7%，最低2元/笔，最高50元。招商:按汇款金额的0.2%收取费用，最低2元，最高50元。广发:每笔收取划汇费5.5元。加收万分之五的通存费，最低1元，最高20元。广大:手续费为汇款金额的0.5%，最低为5元，最高50元。邮政:按汇款的0.5%收取费用，最高50元。民生:2元浦发:按汇款金额的0.2%收取费用，最低2元，最高10元。中信:2元。跨行异地转账:工商:转账金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。农行:交易金额的0.5%;最低1元，最高35元。中行:1玩以下(含1万)5.5元，1万以上10.5元。建行:交易金额的0.5%，最低2元，最高25元。交行:转账金额的0.7%，最低2元/笔，最高50元/笔。招商:按汇款金额的1%收取费用，最低10元，最高25元。广发:每笔收取汇划费5.5元，加收万分之五的通存费，最低1元，最高20元。广大:手续费为汇款金额的0.5%，最低5元，最高50元。邮政:按汇款的0.5%收取费用，最高50元。民生:1W(含)他行人民币汇款，电子汇划费5元，手续费0.5元;1W--10W(含)他行人民币汇款，电子汇划费10元，手续费0.5元;10W--50W(含)他行人民币汇款，电子汇划费15元，手续费0.5元;50W-100W(含)他行人民币汇款，电子汇划费20元，手续费0.5元;大于100W，按照汇款金额的0.02‰(最高200元)收费浦发:按汇款金额的0.8%收取费用，最低2元，最高40元。中信:按汇款金额的1%收取费用，最低10元，最高50元。到账时间:工商:1，系统内实时到帐，50W以上次日。2，跨系统根据人民银行的时间。农行:这个电话没打通中行:1，系统内9:00-17:00实时到帐。2，跨行1-3个工作日。建行:1，系统内9:00-16:30实时到帐。2，跨行1-3个工作日。交行:系统内实时到帐，跨系统24小时工作日。招商:1，系统内:同城资金实时到帐，异地正常情况下资金可在2个工作日内到账。2，跨行:同城可在2个工作日内到账。异地正常情况下资金可在5个工作日内到账。广发:1，系统内:1-2个工作日。2，跨行1-2个工作日。广大:1，系统内1W以下实时到帐，1W以上次日到账。2，跨行1-2个工作日。邮政:暂未确定民生:系统内实时。1，同城票交:周一至周五工作日运行，1至2个工作日到账。2，异地汇款:周一至周五工作日运行，3至5个工作日到账。3，大金额实时支付:周一至周五工作日早8:30--下午17:00运行，半个小时到达对方总行。4，小金额实时支付:7X24小时运行，2个小时内到达对方总行。浦发:系统内实时到帐，跨系统24小时工作日。中信:所有都是1-2个工作日。转账限额:工商:单笔:50W。日累计:250W农行:暂未确定中行:1，系统内单笔:20W，日累计:100W。跨行单笔:2W，日累计:50W。建行:1，系统内单笔:20W，日累计:100W。2，跨行单笔:20W，日累计:100W。交行:1.系统内单笔:100W，日累计:100W。2，跨行单笔:10W，日累计:100W。招商:无限制广发:无限制广大:1，系统内5000W。2，跨行10W。邮政:暂未确定民生:单笔:50W，日累计:200W浦发:手机:5W。证书:200W中信:无限制有无年费工商:证书客户每户12元，其他免费。农行:证书客户每户12元，其他免费。中行:免费建行:普通用户免费，高级用户36元。交行:免费招商:免费广发:免费广大:免费邮政:暂未确定民生:免费浦发:免费中信:免费Key盘费用工商:60元农行:50元中行:60元建行:60元交行:70元招商:60元广发:50元广大:暂未确定邮政:暂未确定民生:70元浦发:36元中信:80元
广发银行的加木必客服热线02095508与95508有什么区别吗？
在有广发银行的城市，可以直接打95508客服热线；没有广发分支的城市需要拨打02095508才能打通服务热线，如果直接打95508可能不通的；主要区别就是所在的城市有没有广发的分支机构
广发信用卡人工服务怎么打
广发银行信用卡打人工服务的话，需要先致电95508，然后根据语音提示，具体步骤：首先拨打95508，等待提示音，要求你输入身份证号码。此时不要输入身份证号码，直接按#。他会提示你输入有误，你再按#。之后就进入服务了。你可以...
广发信用卡95508人工服务怎么打?
您好，广发银行客服热线400-830-8003，信用卡专线95508。使用预留手机拨通95508后，验证电话密码，然后听系统提示音，例如快速查账：请按0等语音提示；或者可任意按未提示的数字，会出现错误并提示按0进入人工服务。如果您急需...
广发银行信用卡人工客服电话怎么打
事实上广发信用卡人工服务除了按0能接通以外，挂失、投诉、咨询也都可以接通客服。广发银行信用卡人工客服电话怎么打广发银行信用卡客服电话是95508。广发银行信用卡人工业务流程：拨95508，按1是国语、2是粤语、3是英语。选定...
广发银行“以客户为中心”创新服务持续提升人民群众获得感
来源：广发银行
近年来，广发银行坚决落实d中央决策部署，牢固树立并践行“以人民为中心”的发展理念、“以客户为中心”的服务理念，聚焦经济社会高质量发展重点领域，持续推进服务创新，尤其针对金融服务薄弱环节和社会困难群体，提升服务覆盖面、可得性、便利性，不断提升人民群众金融服务获得感。
此心安处是吾乡，为“新市民”量身打造金融服务方案
过去的一年，广发银行践行金融央企成员单位的使命担当，通过完善金融服务，助力新市民解决“急难愁盼”问题，从上百家银行、保险、金融科技机构中突围而出，获得“第11届金融行业年度评鉴”颁发的“新市民金融优秀服务机构”奖项。
研究制定《广发银行“新市民”零售金融服务方案》，聚焦“进城务工人员”“自主创业人士”“大中专院校毕业生”“城市移民长者”四类新市民客群需求，围绕新市民创业、住房、教育、养老、基础金融服务等重点领域，推出“加强信贷供给、完善住房金融政策、支持工资代发、优化基础金融服务、丰富消费金融服务、升级养老金融服务、开展金融知识宣传”等一揽子普惠金融服务举措。
打造“新城动力”“新城阳光”“新城春天”“新城温暖”细分客群专属金融服务包。“新城动力”服务专案着力满足该类新市民在务工求职、工资支付、住房金融、消费信贷、财富增值与养老等方面的切实需求。“新城阳光”服务专案给予创业人士信贷支持力度，推出特色产品“门店贷”并给予利率优惠；为企业提供“钱包”工资代发、“社保管家”、“薪未来”、“给力金”等覆盖企业发薪和员工福利的综合服务，助力企业吸纳留存人才。“新城春天”服务专案面向“社会新鲜人”提供多项个性化的消费服务，叠加多项优惠权益,满足日常休闲娱乐等各种需求。“新城温暖”服务专案主要面向满足老年人养老保障、社交情感、料理家务等金融和非金融需求。
推出新市民“服务通”服务平台，围绕“新市民”在进城初期的高频生活场景需求，为新市民提供包括“求职应聘、住房安居、办证落户、子女入学”等需求场景在内的生活增值服务，新市民客群可在该服务平台享受一站式政策查询、办理指南、服务流程、业务代办咨询等。
推出农民工工资支付保函，有效盘活企业现金流，减少占用企业流动资金，确保了施工企业顺利开展项目建设，同时也为新市民如期、足额获取应得薪酬提供了保障。农民工工资支付保函在预防和解决工程建设领域拖欠农民工工资问题上，发挥了重要的作用，有效维护了新市民的合法权益。
老吾老以及人之老，暖心推出“银发通道”等适老服务
随着人工智能的发展，智慧金融服务渗透到人们社会生活的各个场景。然而，社会生活越智能越便捷，对老年人而言越是难以逾越的“数字鸿沟”。广发银行积极推动实现适老服务，为老年客群提供暖心服务。
在进入人工服务通道后，广发银行倡导对老年客户给予更多关爱，客服代表耐心聆听老年客户的困难和诉求，遇情绪波动的要不急不躁、耐心安抚；同时用缓慢清晰的语速和平实易懂的语言耐心指导、细致解答。“老吾老以及人之老”，使“以客户为中心”的理念真正内化于心、外化于行，把技术变得更有温度，有针对性地保留传统金融服务方式，尊重老年客户习惯,让老年人无门槛地享受“指尖金融”。自“银发通道”上线以来，已累计服务超300万人次，其中，2022年服务超180万人次，满意度超99.5%。
为方便老年人、视力障碍等特殊群体便捷的使用企业网银，广发银行还推出企业网银温情版服务，提供更加贴心、更有温度的金融服务。在界面友好方面，广发银行企业网银温情版根据老年人、视力障碍等特殊群体的使用需求、行为习惯，新增大鼠标、辅屏（放大镜）、浏览辅助线等视觉辅助工具，提升用户页面掌控感。在智能辅助方面，广发银行企业网银温情版对视力有障碍的用户，提供语音指读和连读功能，实现指哪读哪及连续播报，并可按客户需要调节语音播报速度。在页面配色方面，广发银行企业网银温情版不仅支持根据喜好配置个性化七色，还可切换为按照Web内容无障碍指南(WCAG)规范要求，适合弱视用户清晰访问的配色模式，为弱视用户访问网页内容提供帮助。
加强宣教数字化创新，提升消费者金融素养
金融教育宣传是金融消费权益保护工作的重要组成部分，致力于解决老百姓更好学金融，从而更好地用金融、信金融的问题。广发银行加强金融知识普及教育数字化创新，致力打造“线上+线下”、“集中性+阵地化”多层次立体化宣教新格*，增强了宣教的科学性、有效性、针对性。
为提升金融知识普及针对性、有效性和科学性，广发银行联合国际知名咨询公司，通过深度访谈、问卷调查等形式，就金融知识宣教进行专题市场调研，重点选取银发客群、新市民等客群开展调研。通过深度访谈、问卷调查等形式，深入了解不同客群对金融知识的态度、偏好及需求，通过对金融知识宣教的内容、形式以及渠道等方面的研究，发掘目前广发银行在金融知识宣教方面的优势及短板，并提出改进方向，更好地服务于金融消费者对于金融知识的需求。
广发银行通过“五个一”“五朵云”“中央厨房”“广发消保说”系列短视频等数字化创新宣教工作，提升金融知识普及活动成效。开展“五个一”宣教行动计划，即：开展一次客户调研、组织一组原创素材、建设一个宣教基地、开拓一类宣教新渠道、开展一批线下活动，取得良好的宣教效果。针对受众的个性化需求，选取特定客群开展专题调研，研究客户在宣教内容、形式以及渠道的偏好和需求，为全行设计差异化活动方案提供参考。聚焦“一老一少一新”客群，广发银行设计了差异化的宣教活动。
通过云店、云课堂、云直播、云广播、云作品五个“云手段”，多措并举推进数字化创新宣教活动。一是运用“云店”开展金融知识宣传；二是打造“云课堂”，金融知识宣传“隔空”送达；三是打造“云直播”，金融知识宣传走进千家万户；四是打造“云作品”，金融知识宣传特色化；五是打造“云广播”，金融知识宣传一路随行。
广发银行深化运用“中央厨房”宣传模式，统筹收集全行金融知识宣教渠道，建立起原创素材共享平台，供全行线上线下宣传使用，共同烹饪一场有声有色的宣教“大餐”。素材库汇集了70余个总分行原创宣教素材，助力全行更好地使用符合特定场景需求的宣教内容。
打造宣教品牌，由广发银行95后青年构成的“王牌主播”团队推出“广发消保说”系列短视频，在广发官方视频号、抖音号等渠道同步发布。将专业的金融知识转化为易于理解、简单实用的道理，让金融消费者听得懂、记得住、用得上，切实提升消费者金融素养和风险防范意识。
未来，广发银行将继续认真践行“以人民为中心”发展理念，严格落实监管机构工作要求，持续推进服务创新，加强消费者权益保护，不断提高人民群众对金融服务的获得感、幸福感、安全感，助力实现经济社会高质量发展。
原创回顾
1、国家数据*将组建，已有银行调整组织架构
2、从“年初”火到“两会”，这项技术将给银行业带来怎样的变革？
3、大模型AI掀商业银行“头脑风暴”人工智能能否重塑银行核心竞争力？
4、平安银行：新零售含“科”量十足智能银行3.0要做“金融界的抖音”
5、两会代表聚焦数字人民币，开放、互通成连接世界新路标
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广发信用卡人工服务怎么打？电话是多少呢？
1、有广发信用卡，用系统手机（就是预留在银行的手机号）拨打。验证电话服务密码之后（不记得按0重设），第一层菜单随便选一个业务，分期付款额度调整都可以的，第二层菜单按0转到人工，他们人工在第二层菜单里才有的。2、没卡片，或者要验证的东西忘完了。一直不按键，会在一段空白以后语音说“如您无法提供上述资料，请按#号键”，你按#，下层菜单按4，然后按0转到人工。
研究丨客服中心与远程银行如何实现业务数据化？交行、广发、杭州银行是这样做的
来源| 《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》
随着城市数字化智慧化转型的政策推进，银行数字化成为解决发展瓶颈、提高客户体验的重要转型方向。其中，数据驱动是不可或缺的核心变革之一，通过客户全画像、全渠道、全生命周期数据的关联分析挖掘，提高银行在服务、营销、风控等场景的决策精准度，推动业务发展。
2020年，银行业金融科技持续快速发展，智能技术应用日趋深入。银行业客服中心与远程银行的智能技术综合使用率上升至81%。其中，大型商业银行综合使用率达100%，股份制商业银行综合使用率达100%，城商行综合使用率达79%，农商行和农信社综合使用率达62%。同时，客服中心与远程银行积极搭建覆盖文字、图片、音频、视频、生物特征数据等多种类型的数据存储平台，着力提升数据收集与治理能力、模型开发能力和数据运算能力，落地应用于服务、经营、风控、流程等各类场景，以数据驱动远程银行运营更友好、更智慧、更谨慎。
客服中心与远程银行以数字化转型作为突破发展瓶颈、提升客户体验的重要手段。通过客户全画像、全渠道、全生命周期数据的关联分析挖掘，有效提升服务、经营、风控等场景的决策精准度。
数据业务化 驱动赋能更多应用
数据驱动业务体现在数据应用的多元化，银行业务已经不满足于仅对财务报表、经营情况的数据分析，需要能对业务开展的各个环节进行快捷的数据挖掘，为业务经营活动提供强有力的数据支撑与决策能力；业务线上化带来的伪冒、欺诈风险也需要数据前后融合打通来有效规避，让信息化的数据发挥最大价值。
客服中心与远程银行是客户接触银行业务的重要窗口，在受访的银行中，27.5%的客服中心与远程银行业务应用了大数据服务，覆盖服务、营销、风控、业务流程优化、客户体验提升等场景，驱动业务运行“更友好”，“更智慧”，“更谨慎”。
客服中心与远程银行大数据应用场景
客服中心与远程银行大数据应用场景覆盖比例
客服中心与远程银行结合大数据应用，在服务营销、风险控制双向提升，据调研了解，2020年银行在如下2类应用场景有了更多成功实践：
（1）服销一体化：
服务前的预测：通过打通多渠道数据，结合历史交互信息预测进线客户意图，提高服务效率。
服务中的策略：在服务过程中通过客户画像标签与营销推荐，进行垂直类业务服销或交叉类业务协销，提升服务价值
服务后的挖掘：针对全网渠道客户断点轨迹、交易记录、意向属性进行综合分析，挖掘高潜力价值客户，提高营销转化。
杭州银行案例
【客服中心构建呼入画像标签提升服务策略】
杭州银行客服中心通过来电号码或客户号实时从大数据平台获取16种客户画像标签，在IVR场景、路由服务场景、人工服务策略全线贯穿，客服中心根据这16种客户标签制定了5个大层，7个小层的服务策略。
交通银行案例
【完善客户标签体系】
交通银行以用带建，持续完善零售客户标签体系建设，实现客户画像管理。
一是实现零售业务板块内数据的打通归一，最大化发挥数据整合作用；
二是构建适用性更好的客户标签组织方式，以匹配各类灵活多变的业务应用需求。
零售客户标签体系下设11个二级类目，27个三级类目，涵盖客户各类静态属性信息及动态行为信息。在客户经营中，通过标签数据进行目标客户筛选，广泛应用于零售客群经营分析、客户画像、风险管控、交叉销售、经营评价等。
零售客户标签体系见下图：
交通银行零售标签体系
（2）风控数据化
结合AI+大数据，历史标签+实时分析，在服务与营销过程中，挖掘数据背后特征，梳理客户关系线索，结合文本抽取业务信息，进行客户风险识别。
广发银行案例
【信用卡中心数据+AI防范风险】
在客户服务方面，广发银行信用卡中心通过大数据平台的客户来电数据，挖掘数据背后特征，梳理客户关系线索，结合文本抽取业务信息，进而识别代养卡、代投诉、代费调、代协商还款、代注销的中介团伙。2020年识别中介集团135个，梳理中介行为257组，每月新增中介人员黑名单声纹注册30余条，每月教育中介来电超1000通，助力营造健康用卡环境。
在员工发展方面，通过大数据平台的语音文本分析，从业务、时长、满意度、情绪等多维信息映射，实现员工能力评估。围绕“客服人员”能力视图，挖掘员工能力特点，促进在服务管理，在人员安排上能结合客服人员的能力特点发挥个体最大的优势，并针对客服人员能力短板优化培训策略，促使内生动力，优化客户体验。
业务数据化 中台建设加快有效沉淀
随着银行数字化能力的提升，客服中心与远程银行开始自建数据中心，存储覆盖文字、图片、音频、视频、生物特征数据等多种类型。
在构建数据中台过程中，数据收集、数据建模、数据运算是目前大部分银行遇到的核心挑战；为解决上述挑战，大数据平台需要持续优化3种能力，形成中台服务，支持行内不同业务场景：
一是数据收集与治理，杜绝数据孤岛，减少不同部门系统对接同步的门槛，构建基于大数据生态的套件平台，将所有的计算和存储引擎进行统一。
二是模型开发能力，让用户能够自助进行可视化模型开发。进行模型的离线训练与在线预测，并监控模型运行状态，评估模型运行效率。
三是数据运算能力，将大数据平台批量和实时运算的结果运用到业务交易的各个环节中，区分海量数据分析的大数据平台与实时数据平台，适配不同场景实现数据价值。
交通银行案例
【信用卡中心双平台推进大数据建设】
2020年交通银行信用卡中心搭建了数据管理开发平台与机器学习平台。
数据管理开发平台为业务人员提供了更加便捷的数据获取途径，更加多样的数据分析工具。利用数据管理开发平台的定时调度功能，实现了常规监控报表的自动化。
机器学习平台为模型开发工作提供了工具化、自动化支持，可以进行模型的离线训练与在线预测，并监控模型运行状态，评估模型运行效率。利用机器学习平台搭建了IVR个性化菜单推荐模型、电销名单推荐模型与主动服务推荐模型等模型，进一步推进精准服务与精准营销。个性化推荐模型的搭建还处在初期阶段，后续将继续进行模型的训练与优化，从而提升模型效率。
客服中心本次也是以自身的运营能力和年度经营目标为导向，以大数据平台能力为基础，打造16种客户标签，广泛应用于服务、经营和营销各个场景。
上述研究节选自《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2020)》，该报告由中国银行业协会发布，中小银行互联网金融（深圳）联盟等13家单位共同撰写，现各大平台均有销售。
广发信用卡人工服务怎么打？有没有谁尝试过的
你需要用办卡是预留的手机或者固话拨打客服热线，然后根据提示输入你的电话服务密码登陆成功后才能转人工服务。
广发银行95508怎么转人工服务？
广发银行95508拨通之后，根据语音提示输入各种验证，成功之后再根据语音提示操作，人工服务按0号键，这样就可以转人工客服。
选择对应业务下的专员 拨打客服广发银行95508后,输入您的电话服务密码进行身份验证,
如您遗忘电话服务密码,语音系统会指引您重新设置。设置完成之后再根据语音服务操作。
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