天威视讯客服电话深圳天威视讯客服电话
天威视讯客服电话96933天威电视电话96933服务热线主要负责向深圳地区近300万用户提供数字电视及宽带业务的手续办理、业务及产品咨询、故障申报、用户投诉、意见建议等公共服务。如遇品牌相关问题，可直接拨打天威电视电话96933进行咨询...
深圳龙岗天威有线电视客服电话是多少?
龙岗只有布吉有几个小区属于“天威视讯”管辖范围。其它都属于“天隆广播网络股份有限公司”，数字电视业务客服电话是96808，天威视讯的是96933天隆与天威互不相干，只不过都属于深圳广电集团。
共同战“疫”广电有爱——96933抗疫纪实
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CC-CMM国际标准组织：致力于提供卓越的指标与衡量服务，成为客户互动与客户关系管理领域里的国际权威标准组织。
2020年春节，突如其来的疫情打乱了人们原有的新年安排，回乡被阻拦，出游被搁浅，一场宅家与病毒较劲的战役就这样在深圳这个原本应是空城的地方打响了。对于天威96933热线来说，由疫情引发的电视收看业务需求的激增，爆线场景的频发，使得早已定好的人员调配安排面临有史以来最严峻的服务挑战。疫情当前，用户减少出门，更突显了有线广播电视快速、广泛、有效地传递防疫信息，保障民生信息服务的重要性，而呼叫中心的话务服务在这一过程更是不可缺失的重要一环。天威视讯肩负着“d媒政网”的责任和使命，自战“疫”打响以来，天威人攻艰克难、迎难而上，全力以赴投身这场疫情阻击战。“服务不中断，质量不降低”是天威给深圳市民的承诺。
精准施策，筑劳“防火墙”
疫情就是命令，防控就是责任。自新冠病毒肺炎疫情爆发以来，天威视讯第一时间成立工作小组，全面启动应急疫情防控工作。呼叫中心96933认真贯彻上级关于全力做好疫情防控工作的指示精神，面对人员密集、防控任务重的困难，充分发挥“巾帼文明示范岗”的先锋模范作用，组织全体人员，严格落实疫情防控的各项工作部署。
依据“统筹运营保服务”的防控原则，在保障人员安全方面，一改以往密集型的作业环境，实施多点分散办公，降低疫情风险；在调度服务资源方面，“d员”带头、全数到岗，并号召留深客服积极支持，由运营值班经理搭配每个职场的团队值班经理保障现场正常运营；在防控知识培训方面，采取图文结合的培训手段，加大客服人员的疫情防控培训力度，做到防疫知识人人学，确保防疫工作人人会。
为保障防控措施有效落地，呼叫中心更是步步检查、层层把关，有序、有力、有效地进行全方位疫情防控。第一，保持工作现场空气流通，针对所有进入和离开职场的人员必须测量体温，严格落实人员上岗必须佩戴口罩的要求；第二，每天进行早中晚3次消毒处理，范围含：办公桌、键盘、鼠标、显示器、主机、耳机、门窗及把手，并做好时间记录；第三，建立员工健康监测机制，每日跟踪员工身体情况，一旦出现异常情况安排员工就医并同步上报；第四，关注员工去向，认真做好近期曾在湖北停留、途经或与曾在湖北停留、途经湖北人员接触的员工信息报送工作；第五，密切关注员工返岗情况，提前做好在深员工的工作安排，最大限度降低疫情对呼叫中心的影响。
同心抗疫，全力保接通
接通率就是呼叫中心的“生命线”，这是刻入天威客服人骨子深处的精神，在这场战“疫”中，涌现出许多凡人“疫”事：
平凡的逆行者王婵娟：她在96933热线工作十一个年头了，目前是一名值班经理。春节轮休安排出来后，王婵娟提前一个月开始收拾行李和准备给亲人的礼物。面对突然爆发的疫情，原本轮休至正月初六的她义无反顾地在初二晚上成为了众多逆行人中的一名，毅然决然回到一线坚守。在工作时间里，她不停做着重复而枯燥的健康数据统计、后勤保障安排、现场器材消毒等防疫相关工作；由于防护物资非常紧缺，作为一名值班经理，她时刻惦记着一线伙伴们的健康安全，下班后她也没有闲着，奔走于各大*店与超市，尽自己最大能力一点点地“搜罗”口罩、酒精和消毒水等防疫用品。伙伴们都说：“娟姐就是这样的人，跟四川火锅一样火辣热情，跟着她干心里有底气。”
舍小家为大家的吕莹：做为普通的一名客服代表，家住宝安西乡的她，防疫期间，公交比平时少了很多车次，每天必须5点半起床，辗转两趟公交。在过年期间本不繁忙的马路上，她仍需要坐一个多小时的车程才能赶到公司上班。已连续五年春节没回过老家了，她今年本可以休假返乡陪伴家人，然而在得知部分同事无法返深工作的消息后，吕莹毫不犹豫地退掉返乡机票，选择留在一线支援，尽自己最大力量保障呼叫中心运营畅通。在春节的十四天中，她超负荷工作93.75小时，其中加班53.75小时。她说：“呼叫中心是我的家，所有伙伴就跟姐妹一样，家人有困难互相帮忙是很正常的一件事”。
之所以赞颂勇气，是因为人们总是在明知风险的时候，仍然选择做她们该做的事。无论是逆行的她，还是无私奉献的她，都如萤火一般，让每一分微弱的光汇聚成一股平凡而强大的力量，让这个冬天变得格外温暖。
贴心服务，“疫”线送温暖
我们无法治病救人，但我们依旧可上战场，戴上耳唛，这三尺方台就是我战斗的堡垒。最美的坚守，最朴实的一句话，温暖了这个疫情肆虐的寒冬。
看不见对方微笑，心在一起；听得见对方温暖，一起同行。同心同行，终将实现最有温度的“连接”。
我们，正走过一个特别的冬天
我们，正经历一场严峻的考验
新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹
让这个冬天显得格外寒冷
但是
在战“疫”一线
随处可见天威客服忙碌而坚定的身影
一副耳机
一个口罩
在这个特殊的假期，
他们用微笑传递服务
用声音搭建沟通桥梁
没有一个冬天不可逾越
没有一个春天不会到来
气温寒凉，但是服务用户的心始终炽热
无论何时，96933一直都在等您！
关于CC-CMM国际标准
目前CC-CMM国际标准组织服务客户超过250家，服务对象涵盖汽车、金融、制造、民航、通信、物流、快销、公用事业、**热线、医疗、互联网等各个行业。
服务单位有国家电网95598总部和南北中心、南方电网、中国邮政集团、中移在线集团、中国电信、中国联通、中信银行信用卡中心、重庆银行、成都银行、太平洋保险、泰康人寿、中英人寿、众诚保险、华安基金、申万宏源、银联商务、唯品会、一号店、58同城、同程旅游、苏宁云商、环球易购、方太集团、顺丰、罗莱家纺、奔驰（中国）、标致、雪铁龙、一汽集团、神州专车、华晨汽车、家有购物、好享购物、橡果国际、广州12345、上海12345、深圳12345、杭州12345、泰盈科技、电讯盈科、易宁正弘、东风鸿泰、深圳航空、厦门航空、一起飞、途虎养车、雅培、天威视讯等。
CC-CMM定期发布的《客户中心产业发展报告》以及出版发行的超过20本专业运营管理书籍助力行业整体发展。CC-CMM国际标准组织每年协助全球呼叫中心联盟Contactcenterworld以及国家相关部委、客户世界机构进行全球最佳呼叫中心以及中国最佳呼叫中心优秀企业评选。
CC-CMM企业咨询、培训、认证
亚太及全球最佳呼叫中心评选
中国最佳呼叫中心“金耳唛”评选
CC-CMMACE 认证分析师
2009年 中信银行信用卡中心、浙江移动
2011年 河南移动
2012年 广东移动
2013年 浙江电信
2017年 厦门航空、上海12345
2018年 货车帮、广州12345、厦门航空
2019年 广州12345、中信银行信用卡中心
深圳天威高清机顶盒,停机要收费吗
收费。拨打深圳天威视讯客服电话，按照客服要求提供相关信息即可办理深圳天威电视的停机业务，当月15日前办理停机，收取半个月收视费。
深圳数字电视开户
你是深圳本地户口吗
天威宽带客服是24小时在线吗？
宽带客服是24小时的，24小时都有客服人员上班处理，有问题可直接拨打客服电话，客服会根据你所提的问题创建问题单，在规定时限内派单至宽带所在区域负责的维修人员处理，一般处理时限是48小时，这样能很快处理完成，解决掉问题，及时回复。
企鹅TV和腾讯视频啥子关系?最近天威视讯好像搞活动可以免费看……_百...
1、企鹅TV就是在电视上看腾讯视频；2、天威老用户只要拨打96933，或关注天威视讯公众号预约升级到4K机顶盒就行。
深圳天威宽频不能上网，急救
请问您是哪里的用户呢,你可以打96933报一下故障,我们会派专人上门为您解决
深圳天威电视如何停机？
拨打深圳天威视讯客服电话96933，按照客服要求提供相关信息即可办理深圳天威电视的停机业务。当月15日前办理停机，收取半个月收视费；15日后办理停机，收取整个月收视费。
天威宽带报障
给宽带公司打电话，进行故障维修处理。天威宽带故障维修，可以拨通客服电话，告诉客服宽带所在地区，宽带故障描述，在一到三个工作日内会进行上门维修。深圳市天威视讯股份有限公司简称天威深圳广播电影电视集团控股经营的股份制企业...