听IT领袖谈|中科软科技股份有限公司董事长左春：所有困难中都蕴含着机遇
突然到来的新冠肺炎疫情给中国和世界带来的影响，正在成为各方热议的焦点。为此，B.P商业伙伴也希望邀请IT产业领袖，畅谈此次疫情给整个产业和企业带来的影响，为产业发展提供更多有益的借鉴。本期刊登的是B.P商业伙伴创始人国秀娟，对中科软科技股份有限公司董事长左春的独家专访。
突发疫情给产业带来的四大挑战
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国秀娟
B.P商业伙伴创始人兼总裁
左总好，请您系统谈一谈这次疫情对于整个IT产业所带来的挑战和机遇有哪些？
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左春
中科软科技股份有限公司
董事长
疫情发生以后，早期需要实行严格的隔离，使得所有团队首先面临的是远程办公的课题。这一课题涉及远程办公的规则、远程办公的协同能力，以及远程办公的成果物，其中成果物要有统一窗口和及时交付的约束。
其次，近期一些团队开始复工，因为现在是有限度的工作，遇到的困难主要是“医食住行”的问题。
“医”是指医疗方面，比如员工并没有确诊属于新冠发病，但是也可能会因为其他病而发烧，这时候怎么样去隔离？怎么样去确诊？或者没有发热，但得了其他的病，比如牙痛或者眼病，现在也面临就医困难的问题。
“食”是指饮食方面，很多过去通行的饮食渠道都改变了，集中食堂有压力，周围的饭馆都没开张，所以饮食也出现了问题。
“住”是指居住方面，很多社区采取了不同程度的隔离手段，员工面临着不同的居住问题。
“行”是指交通方面，公交场所要特别注意防控风险。
第三，还有一个重要挑战是调节资源的问题，这个问题体现为两种情况。
一种情况是，甲方原有很多需求，但由于疫情的原因，需求被暂停了。这时候需要我们相应地去调节资源，把暂停项目的资源快速转移到新增的产品项目上。这种快速调节不容易，面临着各种衔接的问题，所以要有一套控制成本的方法，做到更好地消减已有成本，提高效率。
还有一种情况是，客户的需求重点发生了变化。这个时候我们要配合客户主动去进行一些新的尝试。过去客户可能在一些方面的需求不够迫切，现在变得特别迫切，但是并不十分清晰，所以需要和客户共同发现新需求，并且快速进行解决。
第四，这次疫情发生在春节，这个时期，很多公司正值进行上年度总结、制定新年度计划的阶段。这个阶段很关键。从目前来看，我们短期需要做好的是面对疫情的规划，长期则是预测对全年工作的影响，包括客户需求的变化趋势以及公司的资源准备，比如，服务的隔离化使面对面的营销变少了，就需要利用一些技术手段去创新。这个时候，我们要抓住机会，制定出一些新的产品和服务方案。
一言以蔽之，应对疫情，行业内众多企业需要处理好远程办公、“医食住行”、资源调节和应变规划等相关事宜，从危机中发现新的机遇。
IT产业拥有广阔的发展空间
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国秀娟
B.P商业伙伴创始人兼总裁
谢谢左总，您谈的这些问题都非常现实。接下来请您判断一下此次疫情对中科软带来哪些方面的影响，2020年的业绩会上升、持平还是下降？
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左春
中科软科技股份有限公司
董事长
我认为中科软全年的业绩会稳中有增。因为我们所处的行业正好处在大发展的路上，上升空间中会出现很多新的需求，这些需求都是我们可以去把握的。
中科软的主营业务是行业应用软件和系统集成。从大的战略来讲，公司定位在三个面向：面向国民经济的主战场、面向国家重大战略需求、面向世界科技前沿。小的战略，则是成为行业龙头企业，在IDC、CCID等第三方调研报告中，中科软在保险和公共卫生领域连续多年排名第一，今后我们力争把这些优势持续下去。
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国秀娟
B.P商业伙伴创始人兼总裁
那么能否请左总给IT产业的其他公司一些指导和建议？
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左春
中科软科技股份有限公司
董事长
我们做任何应用软件，实际上都是按客户的需求走向去做的。在这个过程中，首当其冲是要明确指导原则，比如发生疫情了，传染病法等都是指导原则；同时还要有实施规范，针对软件需求的不确定性，我们需要有详细的需求规范，确定治理方案，才能形成软件。我们的同行要按照这样的策略去关注客户的需求。
信息化行业总体来讲都是上升的，任何行业要转型升级，基本上都要用信息化的手段。像是疫情，对公共卫生系统建设是很好的反思机会，会产生倒逼效果，可以使系统在国家战略、法规完善、问责机制等各个层面上升到一个新台阶，其中，信息技术将发挥越来越重要的作用。
所以，你要做好应用软件，就要对国家战略、法规完善、问责机制等方面有所把握；然后注意具体的治理手段，如了解游戏规则是什么；接下来，才是应用软件的开发工作。
具体开发过程需要重视调查手段的信息化前置。调查相当于吹哨软件，要让前端能够及时发现新问题，接着再进行传染病调查，然后进入直报系统，确认传染病病种。直报系统是确定的，但在此之前需要通过传染病调查把它引入到轨道上。
直报系统又有三个主要内容：
第一是已有系统的进一步完善。系统是整个公共卫生系统多年的积累，是业务人员和技术人员共同产生的成果，需要持续地与时俱进。
第二是需要下沉。软件要从国家层面向省、市、县等各个层面下沉，传染病法规定到县级单位，信息化手段就一定要下沉下去。
第三是触发点设计。在这里还是以公共卫生为例，大众通常看病，但在什么规则下，通常情况才能触发变成公共卫生事件?这就需要有前面说到的前置工作和吹哨软件，这就要求我们的IT人员要有很强的理论知识和领域积累，通过不逊色于领域专家的知识储备，和业务人员一起把病毒库、DNA基因库等数据与管理系统衔接起来。
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国秀娟
B.P商业伙伴创始人兼总裁
谢谢左总，您的这些系统思考和方法论，对于做应用软件和应用服务企业特别具有借鉴的价值。下一个问题，在提升客户服务能力和市场份额方面，中科软又做了哪些准备？
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左春
中科软科技股份有限公司
董事长
大的方向，分为知识和技术两个层面。一个好的信息服务商，不能仅满足于IT层面的支持，还需要对客户的业务层面提供支持。
这种理念从保险领域看可以总结为“保险+”。在保险领域，IT公司是服务保险公司的，但是保险公司可能是服务医疗、交通、物流等行业的，所以IT公司既要熟悉IT技术，还要熟悉保险知识，以及医疗、交通等领域的知识。以“保险+公共卫生”为例，在熟悉公共卫生的基础上，IT公司如果能做到把保险模型和公共卫生模型进行对接，实际上就是在帮助保险公司拓展业务，这是未来发展的重要方向。这个合作过程会催生形成一个生态圈，随着生态圈的发展，就能拓展出更多新的领域。
在此基础上，如果促进办公设备厂家、技术和应用厂商、BATJ等产生广泛密切的合作，就能形成更强大的网络、更多领域的知识融合、更多的新工具、更好的底层技术与应用模型的匹配支持，就能不断地进行创新，不断地扩大市场份额。
合作共赢，在大生态中实现更多创新
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国秀娟
B.P商业伙伴创始人兼总裁
谢谢左总的分享。整个IT产业在此次疫情中，大家也形成了一个共同体，使我们感受到产业本身就是一个大生态。那么您有哪些好的倡议或者建议，能够让我们整个的这个大生态更好的去面对2020年的机遇？
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左春
中科软科技股份有限公司
董事长
在一个大的生态中，首先，每一个人都应持续强化自己在各自领域中的专业化能力，因为这是别人与你合作的前提；
第二，要端正一个合作共赢的态度，有了诚意，就有了愿意合作的氛围，这样就能有更多合作的机会；
第三，合作中要尊重不违背基本原则的组合自由；最终，大家形成差异化的优势，从而给客户提供更多的选择。
我相信，遵循这样的原则，我们的生态会越做越好，大家在生态中也会创造更多新的机会，实现多赢的局面。
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国秀娟
B.P商业伙伴创始人兼总裁
您的倡议也是我们从去年一直在谈数字生态以来与大家共同倡导的方向和理念。最后请您用一句话给我们的产业鼓鼓劲，加加油，表达一下祝福。
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左春
中科软科技股份有限公司
董事长
所有的困难中都蕴含着机会，要善于洞察，及时抓住它。
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国秀娟
B.P商业伙伴创始人兼总裁
谢谢左总，我们4月份召开IT生态英雄会如果能够如期举办的话，将是我们IT产业战胜疫情后的第一个产业高端盛会。期待会上与大家见面，进行更多的交流。
直播访谈后，左总回答了网友的提问：
Q：请问您对当前整个国内金融科技市场发展前景怎么看？
A：金融科技是大方向，主要是聚焦场景化应用，让客户在交易时可以感受到科技的力量。
Q：您对区块链在金融保险行业的应用怎么看？您公司在区块链方面有投入吗？
A：区块链是很热的话题。我们的投入主要在两方面，一是平台层面（主要是联盟链方面），另一方面是场景应用。
Q：您对重大事件中的吹哨人怎么看？
A：吹哨人就是传统IT系统中的预警机制，过去是结构化数据通过触碰阈值进行预警。现在的关键是如何让半结构化、非结构化的数据进行更好的预警。
Q：中科软在东南亚保险业务市场的服务领域有哪些？是否借此会迈向欧美市场？谢谢左总！
A：保险业务软件要进入亚洲或欧美，先要找到国际上的对标公司，然后不断进行替换。目前看中国企业有一定优势，遇到的问题是综合的，比如在工程上的经验比较丰富，但在地域中的法律体系、规格说明等要熟悉起来，需要一个循序渐进的过程。
Q：请左总分享一下中科软公司组织架构，以及如何与中科软进行合作？
A：中科软的组织架构是事业群机制，下面有很多具体的事业部。合作伙伴要先明确自己要找的合作群体，然后和中科软的具体合作群进行对接。
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