银行业
2012年，青岛市银行业本外币各项存款余额9818.3亿元，同比（下同）增长10.3%，环比、同比分别下降1个、2.4个百分点，比上年初的高位下降近10个百分点，分别比全国、全省低3.8个、7.6个百分点。全年新增存款917.1亿元，少增85.5亿元。其中，个人存款增加598亿元，多增284.7亿元；单位存款增加294.4亿元，少增425.9亿元。
全年新增贷款1135亿元，全市金融业实现增加值近400亿元，增长18%，增速在全市各行业居首位，金融业增加值占全市生产总值的比重达到5.4%，比上年增长0.5个百分点，金融业实现税收90亿元，在全市纳税50强中金融机构占1/3，较好发挥对经济社会发展的助推作用。
截至年底，全市银行业本外币各项贷款余额8632.8亿元，增长15.1%，比全省高0.9个百分点，比全国低0.5个百分点；各项贷款余额首次超过济南。全年新增贷款1135亿元，与上年同期基本持平，增量占全省的21.2%。其中，涉农贷款增长良好，全市25家中资市级银行机构中有19家在县域设分支机构，全市涉农贷款余额1956.4亿元，比年初增加337.3亿元，增长20.8%；小微企业贷款持续高于各项贷款增速，全市小微企业贷款（含票据融资）余额1423.9亿元，比上年初增加255.8亿元，增长21.9%，高于各项贷款增速6.8个百分点。
截至年底，全市各项外汇收入626.6亿美元，增长6.5%，增速比上年同期下降21.8个百分点；外汇支出527.8亿美元，增长24.9%，增速下降5.4个百分点；外汇收支顺差98.8亿美元，下降40.3%。其中，出口收汇436.8亿美元，增长5.9%，增速下降18.4个百分点；进口付汇368.4亿美元，增长29.1%，增速比上年同期增长0.5个百分点。
推进贷款稳步增长和全市直接债务融资。年内，全市有7家企业在全国银行间市场注册短期融资券、中期票据发行金额125亿元，首批发行69.5亿元，增长超2倍。
2012年，全市银行机构累计办理跨境贸易人民币结算金额799.5亿元，增长52.3%，业务量居省内首位，在全国第二批试点省市中居第六位。与青岛市发生跨境人民币业务关系的境外国家和地区达到76个，业务范围涵盖亚洲、美洲、欧洲、非洲和大洋洲。
全市100%的POS终端和ATM机完成接触式改造，发行金融IC卡75万张，青岛市成为全国5个“国家级金融IC卡多应用试点城市”之一。
全市银行机构持续加大信贷投入，优化信贷结构，全市信贷业务总量和社会融资规模保持合理适度增长，全年新增贷款1135亿元，社会融资规模1806亿元，比上年增加235.6亿元，小微企业、“三农”贷款增速均超过全市贷款平均增速，直接债务融资取得进展，利用市外资金增长，保持对实体经济的持续支持。
年内，国家外汇管理*青岛市分*推进货物贸易外汇管理改革，完成进出口核销制度改革，节省涉外企业成本，惠及全市99.84%的企业；引导各银行机构加强对客户的政策宣传和业务辅导，适时调整业务操作规程，完善内控管理，确保货物贸易外汇管理改革的推广；引导创新外汇产品和服务方式，推出“融税通”、“融信通”、“融易通”等贸易融资产品和特色信贷，全年全市贸易融资492.8亿美元，支持涉外经济健康平稳发展。
推广电子商业汇票系统，财务公司借助系统赋予银行信用等级优势增强产业链融资能力；青岛市有5家银行开展韩元挂牌交易，全年交易量6337万元，推进区域性金融中心建设。在全省率先开通POS刷卡缴税业务，缩短国库资金在途时间1～2天，年内有16个国库直接支付项目累计直接支付2.48亿元，国库现金管理为地方财政增收2.6亿元。构建新型反洗钱监管模式，创建5C风险评估指标体系运用于监管实践并在全国推广应用，推动完成全省唯一洗钱入罪的侦破和判决案件。
2012年，该中心支行制订《金融支持实体经济发展的意见》和《做好货币信贷工作促进经济平稳较快发展的意见》，引导银行机构加大信贷投入、优化信贷结构，举办的“银企对接周”活动达成合作协议额1023.9亿元，“金融支持西海岸新区推进会”达成合作协议额311亿元，金融支持全市重点项目对接座谈会引导银行为230个重点项目提供资金支持，金融服务小微企业经验交流及签约活动达成银企合作协议额110亿元，引导银行对68个文化创意产业融资项目发放贷款15.6亿元。全年全市新增贷款1135亿元，小微企业和“三农”贷款增速均高于各项贷款平均增速。
在全市筛选出重点企业，开展针对性的宣传辅导，争取交易商协会的支持，举办直接债务融资推进会。全年全市企业在银行间市场注册发行直接债务融资工具125亿元，另有77.5亿元进入发行审核程序，融资金额比上年增长3.4倍，发债利率平均低于同期银行贷款基准利率1～1.5个百分点，利用全国金融市场资金大幅增长。
召开全市跨境人民币业务表彰推进会，形成多部门联动的工作*面。年内，对350家重点企业、30家银行进行跨境人民币业务宣传和培训，全市有开展跨境人民币业务的企业1300余户，同比增长86%；全年业务量800亿元，试点以来累计业务量近1400亿元，居全省首位；有效规避企业汇率风险，加快企业资金周转效率，全年为全市外向型企业节省成本费用12亿元。
继续推动农村支付环境建设，提前3个月实现“双百目标”（县域金融机构100%参与农村支付环境建设、行政村100%布放金融设施），全市农村地区ATM、POS等金融机具达到3.3万台，实现对5447个行政村的全覆盖，农村人均持卡1.76张，其中在3500多个村庄开展银行卡助农取款服务试点，惠及农民55万户180多万人，农民不出村即可享受现代化支付服务，每年可为农民节省交通费用5580万元，节省劳动力460万个。
在全省率先开通POS刷卡缴税，降低税收部门的征管成本，缩短国库资金在途时间1～2天；推动出口退税无纸化改革，企业出口退税到账时间由至少4天缩短到“零在途”；开通的水库移民、生育津贴、城镇低保补助等16个国库直接支付项目年内累计直接支付2.26亿元，受益群众28.7万人次；对193亿财政资金开展现金管理，累计为地方财政增加收益2.6亿元。
对全市1.7万户外向型企业完成进出口核销制度改革，行政许可事项下降79%，企业出口退税时间加快1～2个月，为外向型企业节省交通及人工成本3亿元。组织举办的金融支持对外贸易发展推进会暨贸易投资便利化政策与服务宣讲活动，达成银企融资授信协议额60亿美元，向300余家外向型企业推介60余款特色外汇业务产品，为企业跨境融资、结算和规避汇率风险提供便利。
赋予财务公司银行信用等级，使财务公司承兑的电子商业汇票与银行承兑汇票具有同等贴现和流转能力，海尔、海信等企业财务公司实现企业集团内部成员单位之间以及与外部供应商之间的电子票据付款，为产业链上的2100家中小企业提供融资74亿元，增强企业集团财务公司在产业链上的融资能力。其中，海尔财务公司业务量在全国同行业居首位，累计为海尔集团创造收益4.73亿元，为产业链上的中小企业节约资金成本1.01亿元，经验做法在全省推广。
在5家银行开展柜台挂牌交易，实现交易价格网上发布，全年交易量超过6400万元，青岛市是全国5个小币种挂牌交易试点城市之一，获人民币对韩元的区域定价权，推进区域性金融中心建设。通过信贷政策导向效果评估、差别准备金动态调整、再贷款、再贴现等工具和手段，畅通货币政策传导渠道，支持金融机构加大对实体经济和“三农”的资金投入。加强政策扶持，推动农村商业银行改革，加强对改革进程的跟踪监测和风险防范，增强对“三农”、小微企业的信贷服务能力。
截至2012年底，青岛市银行业资产总额13243.13亿元，比年初（下同）增加1792.92亿元，增长15.66%；负债总额12777.0亿元，增加1674.34亿元，增长15.08%。贷款余额8629.05亿元，增加1131.06亿元，增长15.08%；存款余额9818.33亿元，增加917.05亿元，同比少增85.54亿元，增长10.30%；不良贷款余额增加13.98亿元，不良贷款率上升0.03个百分点；实现账面利润224.60亿元，增长21.93%；贷款损失准备金余额197.0亿元，增加35.82亿元；拨备覆盖率221.19%，上升6.53个百分点。
小微企业金融服务明确差异化监管措施，允许小微金融服务业绩突出的银行机构同时筹建多家同城支行；制订实施新的考核评价办法，对未完成增长目标的银行机构采取相应监管措施；持续实施小企业联络员制度，实现联络员在各区市的全覆盖。举办小微企业金融服务博览会及产品推介会，汇编小微企业特色产品宣传册，开展“送小微企业金融服务进园区”活动。截至年底，全市小企业贷款余额1578.26亿元，增长29.40%，高于全市全部贷款增速14.32个百分点。中央电视台、《经济日报》等媒体对青岛金融机构为小微企业金融服务的做法进行宣传报道。
“三农”金融服务要求新组建的农村中小金融机构主要股东出具支农承诺，将落实监管要求情况纳入准入审核评价。支持股份制银行到县域设立网点，支持银行机构网点和自助终端向镇（街道）延伸。截至年底，辖区内涉农贷款增速高于全市贷款增速8.34个百分点。
不规范经营专项治理强化检查督导和问题跟踪督改，督导梳理和公示收费项目。青岛银监*会同市物价*等部门开展银行机构纠风工作，对辖区22家银行机构、56个网点进行重点查访，督导取消收费项目1300个，调低收费项目549个；查处不合理收费2162万元，清退违规收费97万元。
维护金融消费者权益青岛银监*召开信访维稳工作会议，修订信访工作制度，督导银行机构完善客户投诉处理机制和信访突发事件应急预案；组织“‘三一五’金融消费者权益保护宣传周”活动，强化公众金融教育服务。
落实贷款五级分类按月动态监测关注类贷款、逾期贷款的变化，对逾期90天以上贷款占关注类贷款比重提升较快的银行进行质询。督导银行机构完成贷款五级分类自查，跟踪评估其自查自纠情况。
平台贷款整改加强与地方**的汇报沟通，督导银行机构逐户制订平台贷款整改措施和还款方案，防范化解存量风险。加强监测检查，严控新增贷款发放，严格平台退出管理，将不符合条件的退出平台全部调回平台名单管理，推动平台贷款风险化解。截至年底，辖区平台贷款总额下降16.3亿元，全年未新增不良贷款。
房地产贷款风险管控建立房地产贷款风险监测统计制度，在全国首家实施基于新监测指标的区域房地产信贷运行及风险分析框架，督导银行按季对房地产企业进行风险排查。截至年底，辖区房地产贷款余额增加125.03亿元，增速持续回落。7月，***专项督查青岛房地产政策执行情况，对青岛银监*的工作给予肯定。
案件风险防控青岛银监*与各银行机构主要负责人签订责任书；创建网格化案防体系；制订实施案防工作考核评价方案，将考核评估结果作为实施重点督导、制订年度监管规划、风险评级和监管资源配置的重要参考因素。制订《银行员工异常行为排查指导意见》，组织对24家支行进行突击查访。推动辖区相关银行机构实施违规积分管理。指导银行业协会建立从业人员不良信息库。编印、组织银行学习案防工作资料。通过持续保持案防高压态势，连续3年保持“零案件”。
处置集团客户风险加强对重点集团客户贷款的风险处置，多次专题向地方**汇报，推动加强对银行债权的保全工作。指导银行业协会分别成立银行债权人委员会，统一步调与地方**、相关企业协商解决问题。
表外风险管控青岛银监*与青岛保监*建立联席会议制度，规范银保合作。多次召开银行担保合作座谈会，推动完善银行担保合作机制。加强对钢铁贸易类企业的风险提示，组织银行机构进行风险排查。开展委托贷款、同业代付、信贷资产转让等业务检查，督导各银行执行相关监管要求。持续监测银行个人理财、信用卡等业务。协助地方**做好非法集资处置相关工作。
信息科技风险防控规范法人机构信息科技风险非现场报表报送，推动其提高重视程度，加大信息科技资源投入。及时处置辖区某银行网银系统服务异常事件。现场检查部分银行机构信息科技及电子渠道风险情况。参与制定中国银监会多项信息科技风险监管制度。
全面风险排查年内，青岛银监*召开动员大会部署全市银行业开展风险排查工作，*领导带队对10余家银行机构重点督导。梳理各项规章制度4218条，排查各项业务115.48万笔，发现风险隐患2466个，初步摸清全市银行业风险概况，督促各银行机构对发现的问题逐一制订、落实整改方案。
经营管理转型督导银行机构特别是法人银行机构加强内控、改进绩效考评模式；引导其适应利率市场化改革要求，优化存贷款品种、结构和质量，加强利差管理和中间业务成本管理。督导法人银行机构做好新资本管理办法实施，培育资本集约意识和内涵式发展理念。落实消费者权益保护要求，开展消费者宣传教育和“送金融知识下乡”活动。
推进发展模式改革推动青岛农村商业银行的组织架构重筑到位、业务制度及流程再造、金融服务手段创新等方面逐步达到现代银行管理要求。督促青岛银行加快完善董事会履职评价机制，提高决策监督水平，切实发挥董事会在战略决策、风险管理等方面的核心作用并承担最终责任，指导其建立完善的高管层履职评价和考核体系，加快落实薪酬激励机制、优化流程、强化创新，提升核心竞争力。指导村镇银行正确处理业务发展和风险防控、支农服务与可持续发展、健全公司治理与主发起行履行大股东职责的关系。引导财务公司改进、优化金融服务，稳健开展业务。
非现场监管发挥非现场监管对市场准入的引领作用及对现场检查的指导作用；探索与银行、中介机构间互动及与中国银监会相关部门等联动；及时捕捉非现场监管中的变化信息并加以分析，做到早发现、早防范。
市场准入监管完善差别化准入措施，审慎引导银行机构优化网点布*；审核高管人员任职资格，把合规经营意识和风险管理能力作为审查重要依据，强化履职评价，防止“带病”流动。
现场检查科学安排好现场检查项目计划进度，提出有针对性和操作性的检查意见，严格查处、严厉问责查出的违规问题，增强现场检查能效。
截至2012年底，该分行向青岛地区发放本外币各项贷款1183亿元，牵头引导各银行、信托公司等投入资金346亿元。支持城市轨道交通、青岛胶州湾隧道、青岛高新区建设、董家口港区、云南路危旧房改造等重大项目和民生工程。累计投入资产824亿元，比年初（下同）增长17%；贷款余额增加127亿元，本息回收连续25个季度保持100%；资产质量持续优良；实现拨备前净利润13.76亿元，同比增长35%；实缴税收7.31亿元，其中向青岛地方实缴税收3.72亿元。
2012年，该分行与青岛市**及相关客户签署开发性金融合作协议24份；组织编写区域、行业、客户及业务发展等规划14项；促成国家开发银行与冰岛促进总*签署规划咨询合作备忘录，参与组织冰岛规划合作国情研讨会，推动在能源、地热、旅游等重点领域的合作。推进规划成果转化，推进本外币项目储备入库。
支持“两基一支”（基础设施、基础产业、支柱产业）重点领域建设，全年发放重大项目贷款177.29亿元，支持地铁集团、青龙高速、世园会园区、青岛高新区等重大项目；支持青岛市蓝色新兴产业、高新技术产业和地方优势产业发展，重点支持海尔集团、海信集团、青啤公司、青建公司等青岛龙头企业和南车四方股份公司等中央驻青企业的资金投入。
全年新增保障性安居工程贷款10.47亿元；支持中小企业发展，缓解中小企业融资难题，截至年底，中小企业贷款余额18.46亿元；全年发放水利贷款6.92亿元；全年发放生源地助学贷款1100万元，惠及学生2200余人；支持现代农业发展，推动县域农业示范园区建设和农业龙头企业发展。
推动“走出去”战略，为全市企业海外拓展提供支持。巩固与海尔集团、海信集团、青建公司等大型涉外企业的合作关系；开发推动多个对非洲合作的新项目；开展与挪威、冰岛当地企业合作，开发国际银团贷款项目，推动中国企业对外开展投资。
开展债券承销、募资、票据等业务，全年实现非利息净收入3696万元。累计主承或联合主承企业中期票据和短期融资32亿元；完成银团和信托工作量40亿元，引导社会资金支持青岛世园会、董家口港区等重大项目建设。
截至2012年底，该分行各项贷款余额95.4亿元，比年初（下同）增加20.8亿元，增长28%。其中，政策指令性贷款余额85.1亿元，增加19.3亿元；政策指导性贷款余额4亿元，增加1.4亿元；商业性贷款余额6.3亿元，增加0.1亿元。各项存款余额15.7亿元，增加1.1亿元。其中，企业单位存款余额13.7亿元，增加0.2亿元；财政存款2亿元，减少0.9亿元。
收购资金供应与管理2012年，该分行围绕做好收购信贷业务，落实“一把手”责任制，执行国家粮油收购和调控政策，履行农业政策性银行基本职能，确保收购资金及时足额供应。全年投放粮油收购贷款16.2亿元，支持企业购入原粮148.6万吨，支持的原粮购入量占全年粮油商品量的52%。其中，发放储备贷款6.3亿元，保证国家和地方储备粮、油、肉增储、轮换资金的足额供应；发放调控贷款0.6亿元，支持企业收购最低收购价小麦3.2万吨。坚持“多收粮、收好粮、防风险”原则，支持资信好、实力强、自有资金充足、风险防控措施到位的粮油购销企业及产业化龙头企业入市自主收购，对30家收购企业的贷款资格进行认定，发放政策性粮食收购及调销贷款9.3亿元，支持企业收购粮食98.8万吨。加强收购资金管理，做好粮油出库和货款回笼收回工作，分别于5月、9月提前实现夏、秋粮收购贷款本息“双结零”，收回小麦贷款5.5亿元、玉米贷款1.7亿元，实现利息1352万元。
中长期和大型优质客户贷款业务以支持水利和新农村建设为重点拓展中长期贷款业务，以支持农业科技为重点推进大型优质客户贷款业务。该分行通过定期沟通，了解客户需求，掌握经营动态；选拔辖内业务骨干组成调查评估小组，具体负责辖内机构的贷款前期策划、组织评估等工作，多次组织召开贷款营销推进会，对支行的项目营销情况进行督导，提高办贷效率。年内，向胶州湾跃进河流域土地整理、即墨市鳌山卫镇凤凰山片区土地开发整理、棘洪滩水库引水复线工程等8个项目投放中长期贷款22亿元；营销上报胶南滨海综合水利建设、即墨蓝色硅谷土地整治和平度粮食主产区农田水利设施建设等3个中长期贷款项目，金额36亿元。截至年底，该分行中长期贷款余额60.7亿元，增加16.9亿元，增长4.9个百分点。向青岛九联集团、万福集团等6个大型客户投放商业性贷款7.7亿元，其中3个项目投放农业科技贷款2.2亿元。大型优质商业性贷款客户6家，增加3家；贷款余额5亿元，占商业性贷款的60.3%，增长1.1个百分点。
通过研究制订存款竞赛和专项考核办法，强化激励措施。营销中长期贷款及其下游企业存款日均10亿元，占该分行日均余额的62.1%，增加2亿元，增长4.7个百分点；拓展财政性存款和优质客户存款以及办理保证金存款日均3.47亿元，增加1.58亿元。截至年底，全行日均存款16.1亿元，增加2.2亿元。办理同业存出定期存款90亿元，增加20亿元；办理同业存入定期存款2.1亿元，增加0.8亿元。该分行人均存款873万元，增加119万元。
全年实现中间业务收入243万元，增加49万元。重点发展国际业务，探索开办外汇贷款、出口**融资、中国信用保险、跨境贸易人民币结算等新业务品种，坚持实行差别化服务巩固老客户。办理国际业务1.7亿美元，实现收益132万元；办理咨询顾问业务实现收入36万元。
加强信贷风险防范和信息安全建设。加强对家禽养殖等行业的分析，组织开展贷款客户风险、贷款担保风险排查和贷款合同文本、粮油库存与贷款和土地类贷款管理及或有负债等情况检查，完成中长期贷款后评价工作，压缩弱质客户贷款，消除风险隐患，该分行继续保持无不良贷款。组织开展应急演练，对机房消防、空调、UPS等设备进行全面检修，在山东省农发行系统率先全部完成辖属机构标准化机房建设工作，提高计算机安全运行能力。
截至2012年底，该分行各项贷款余额403亿元，比年初（下同）增加93亿元，增长30%；不良贷款余额2亿元，减少1662万元；不良贷款占比0.5%，下降0.2个百分点；2012年，实现账面利润5.35亿元，增加0.37亿元。
年内，该分行新增贷款的87%用于支持进出口贸易，居进出口银行系统前列。新增贷款重点投向领域：（1）支持具有自主知识产权的高、精、尖、新产品出口，培育以技术、品牌、质量和服务为核心的竞争新优势。（2）该分行与山东省**联合召开支持重大装备制造业业务推介会，为济南铸锻所等客户提供政策性业务选择机遇。（3）支持高技术、高附加值船型出口。（4）对出口形势不乐观的轮胎、家电等传统行业，选择附加值高的继续予以支持。向海尔集团、赛轮股份公司等企业新发放贷款17.5亿元，支持其产品出口。（5）支持企业进口能源和战略资源，满足经济发展需要。向山东钢铁集团有限公司、东营方圆有色金属有限公司、德正资源控股有限公司、威海华岳建设发展有限公司、渤海实业集团等企业发放贷款19亿元，支持进口铁矿砂、铜精矿、氧化铝、原油、大豆等能源和战略资源。（6）支持企业进口先进技术和关键设备。向山东海阳核电项目发放贷款18.4亿元，支持进口AP1000核电机组。
年内，该分行贸易融资业务量58亿元，余额39亿元，约占贷款余额的9%。办理国际结算业务503笔，业务量31亿美元。其中，跨境人民币业务156笔，业务量63亿元。实现保函、国际结算和贸易融资费用收入6500万元。贸易金融收益1.4亿元。开办国内信用证项下的同业偿付业务；叙做国内信用证项下的同业福费廷业务；开办远期售汇业务。创新并叙做进出口银行系统内首笔委托代开银承业务。
结合业务实际，建立客户重点跟踪制度。强化贷后管理，调增贷后管理在绩效考核中的比重，建立风险类贷款台账，指定专门部门进行督促落实。把住项目送审关、审批关、评审关、上会关，全方位、全流程把握风险底线。有效应对风险事件，未产生新的不良贷款。摸清贷款出现逾期或潜在逾期风险客户企业生产经营情况，按照风险可控、符合监管要求原则，支持遇到暂时性困难的企业；对经营管理问题严重、生产经营恢复无望的企业，果断采取法律措施化解风险。
督促代偿企业履行债务承接协议，全年收回代偿款项1662万元。加强与济南市**的协调与沟通，商讨该市辖区内不良贷款的清收化解方案。
中国银行股份有限公司山东省分行青岛地区业务概况
截至2012年底，该分行青岛地区资产总量1130.44亿元，比上年（下同）增加19.66亿元；负债总量1112.13亿元，增加8.5亿元。存款余额957.41亿元，减少37.91亿元；贷款余额647.96亿元，增加28.22亿元。
截至年底，本外币公司存款余额536.12亿元，贷款余额312.69亿元。加强重点领域、重点项目、重点企业的信贷投放，助推青岛市加快蓝色经济区、高端产业聚集区建设，推进结构调整、产业升级。重点支持银座商城、伟东乐客城、银座中心、太平洋铝质两片罐等重点项目及渤海农业发展有限公司、海信集团、中国化工油气开发中心等重点企业。推进小微企业业务发展，通过管理创新、流程创新，提供专业、高效、全面的金融服务；截至年底，小微企业授信余额85.4亿元，基层网点小企业业务开办率100%，“农贷通宝”被中国银监会评为“小微企业金融服务特色产品”。为青岛市外贸企业提供优质贸易结算服务，全年累计叙作国际结算业务量361亿美元，增长18.03%，占青岛地区国际结算市场份额(外管口径)39.92%，跨境人民币结算业务量138亿元。推进汇率和利率风险管理、本外币理财、贵金属、债券承分销等金融市场业务发展，提升产品创新发展能力；推出委托挂单远期结售汇交易，拓展海外联动业务，创新产品销售组合，推广对公理财产品销售平台、资金产品销售平台等系统。推进证券交易资金第三方存管、信托计划资金代收付及养老金业务，新增第三方存管客户2.16万户。
截至年底，人民币储蓄存款增加22.46亿元，个人贷款增加9.81亿元。统筹网点物理、自助、电子渠道建设，优化调整布*，加快网点转型，丰富产品开办种类，提高网点综合效能。加快自助银行建设和自助设备投放，全年新增自助设备231台，加强金融IC卡推广和多行业应用，创建出国金融服务平台。加快智慧银行建设，优化网上银行服务功能，新增手机银行WindowsPhone客户端。强化银政、银企联动，实现银行卡中间业务收入增长56.27%，信用卡有效卡量增加15.93万张。
围绕重点领域加强动态预警，推进主动管理和规范经营，连续5年实现“无案件、无事故”目标。完善内控监督检查体系，建立实施“内控实验室”，提高内控现场和非现场检查水平。深化新资本协议操作风险项目的实施，建立异常交易预警模型监控分析制度。加强合规风险管控工作，强化授权、规章制度、关联交易、内部交易、反洗钱管理，在全辖推广“一分钟风险提示”活动。建立重要案件督导机制，加强对辖内分支行诉讼清收工作的管理和指导，提高法律风险管理水平。健全安全保卫长效机制，建立全方位安保检查体系，治理消除安全隐患；组织开展预案演练，提高基层网点应急处置能力；与公安系统建立沟通联系机制，开展“平安中行”创建活动，严防金融侵害案件。
推进“全面、精细、主动”的风险管理，完善授信政策，优化信贷投向，加强贷款定价管理，实施授信规划审批机制，促进业务发展方式转变。优化缓释结构，建立经济资本组合管理机制，降低资本占用。开展信贷资产定期盘存工作，加强对房地产、融资平台、集团客户、担保链、贸易融资等重点风险领域的风险监控，及时发现风险隐患，确保资产质量。完善低风险授信管理，实施“中银小贷盈通”授信管理模式，促进存款及中间业务的健康发展。建立全球风险管理机制，优化省属大型企业集团金融服务方案，支持和服务企业“走出去”。
2012年，该分行实现账面净利润23.48亿元；实现经济增加值13.21亿元，同比（下同）增加0.87亿元，增长7.05%；实现中间业务收入11.14亿元，增加1.29亿元，增长13.07%，完成额和增量首次居青岛市同业首位；在全市同业率先实现全部存、贷款余额均突破1000亿元。
主要指标截至年底，本外币全部贷款余额1016.21亿元，比年初增加104.77亿元。其中，公司贷款余额679.47亿元，比年初增加39.58亿元；个人贷款余额259.50亿元，比年初增加6.94亿元；票据融资余额77.24亿元，比年初增加58.25亿元。
严格把握信贷投向营销战略新兴产业、文化旅游、现代物流、现代服务等行业的信贷业务，培育先进制造业、节能与新能源汽车、新能源发电等行业及国家重点鼓励的新兴产业和节能环保等领域的优质客户。
拓展表外融资业务，多渠道满足客户需求通过加大创新型表外融资业务推广，依托“表内＋表外＋创新”工作思路，综合运用债权、股权和收益权类单一或集合信托融资模式，全年为客户解决融资50.45亿元；截至年底，表外融资累办量和公司贷款增量比例达到1.2∶1。
加快股权业务平台建设股权融资业务取得进展，初步形成蓝色半岛基金、股权信托和外部投资公司为主体的三大股权平台结构；5月，该分行与工银国际控股有限公司共同成立青岛蓝色半岛股权投资管理有限公司。
主要指标截至年底，该分行本外币全部存款余额1015.32亿元，比年初增加82.74亿元。其中，储蓄存款余额546.91亿元，对公存款余额421.24亿元，同业存款余额47.17亿元。
建立储蓄存款稳定增长的长效机制针对薪酬型资金这一储蓄存款稳定增长的重要支撑，强调部门联动、公私渗透、交叉销售，以优质客户代发工资为突破口，实施公司、机构、小企业、现金结算和零售业务联动营销。抓住财政收支规模扩大、民生领域投入加大、直接融资持续增长、同业合作深入发展的市场机遇，以个性化服务扩大市场份额。
增强公司存款业务的竞争力利用大额资金监控平台等工具，落实资金流动中各节点的营销与稳存责任，做好目标客户筛选和产品对接营销，提高目标客户开户率和资金留存率，引导资金在自身体系内循环。
以青岛市扩大对外开放和实施企业“走出去”战略为契机，通过客户提升和产品创新提高客户覆盖率和产品渗透率，发挥国际业务对其他资产和负债业务的带动作用，推动国际业务一体化经营。利用境内外“两个市场、两种资源”，推出跨境人民币链式融资、双币信用证和增强型“环球理财通”等产品组合，满足客户结算、融资和理财的金融需求。全年办理国际结算业务194.85亿美元，增长13%；办理贸易融资业务34.15亿美元，增长19.8%；实现外汇中间业务收入2.00亿元，增长18.7%；办理结售汇业务46.83亿美元，增长15.6%；办理对外担保业务6835万美元，增长227.5%；办理跨境人民币业务61.3亿元，增长12.1%。
截至年底，实现信用卡发卡量66.9万张，其中年内新增14.1万张；累计发生额70.7亿元，增加14.6亿元；信用卡贷款余额7.3亿元，分期付款累计交易额2.4亿元；有信用卡客户51.9万户，比年初增加0.8万户。加快信用卡产品创新，探索项目发卡，推出全市首张集各大主流商场、餐饮、住宿、旅游、娱乐会员卡和折扣卡优惠功能于一体的“工银联购卡”，实现“一卡多商户”联盟合作。利用信用卡分期付款业务收益较高、风险可控、能够有效监控用途的功能优势，推进信用卡分期付款业务。关注客户需求与体验，从服务模式、渠道、系统、流程、标准等多方面与标杆银行进行对比评估，优化全流程服务。
截至年底，实现电子银行交易额3.19万亿元，增长24%；新增企业网银证书客户3128户，增长6%；新增个人网银证书客户18.3万户，增长199%；新增手机银行客户19.6万户，增长35%。在电子银行客户数量、业务规模、中间业务收入实现额及增量占比等方面，继续保持全市同业领先。到学校、市场、医院、商场等场所开展项目营销，拓展优质客户。加快重点新产品的应用推广，提升业务发展质量和效益。通过细化渠道优化结构，推进柜面业务分流，促进网点功能转型，提高服务效率。
坚持内控优先、合规至上原则，强化管理，提高员工参与内控、关注内控的自觉性，提高“严谨规范”风险合规意识，开展运行全过程管理、全员参与的风险管理。强化内控评价激励约束，完善事前、事中、事后的全过程内控管理。强化严谨规范的风险合规意识，坚持从严管理、从严治行的基本方针，以信贷风险管理为重点保障资产质量。
截至2012年底，该分行各项存款余额1127.2亿元，比年初（下同）增加125.6亿元；各项贷款余额815.5亿元，增加107.2亿元（同比多增24.3亿元），增长29.1%；全年实现中间业务收入8.26亿元，同比增加6615万元；实现拨备后利润25.2亿元，同比增加1.6亿元。2012年，该分行获青岛市金融发展先进单位、青岛市银行业青年“关爱新市民子女志愿服务行动”先进单位、青岛市总工会工作先进单位等称号，该分行机关继续保持“全国文明单位”称号。
截至年底，本外币对公存款余额479.82亿元，增加46亿元；法人客户贷款余额673.55亿元，增加84.59亿元（其中对公实体贷款增加76.23亿元，增长13.3%）。加强重点项目、骨干企业和农业产业化龙头企业等信贷支持，扶持小微企业发展。截至年底，小微企业贷款余额50亿元，增加21.45亿元，贷款增速高于全行贷款平均增速60.1个百分点。
截至年底，本外币储蓄存款余额647.4亿元，增加79.6亿元；个人贷款余额142亿元，增加22.6亿元，增速高于该分行贷款平均增速3.83个百分点。开展“春天行动”、“激情仲夏”、“赢在金秋”等主题综合营销活动，推广个人理财服务，营销“本利丰”、代理基金、贵金属、信托等理财产品，满足客户资产保值增值需求。全年销售基金、国债、个人理财产品698亿元；销售贵金属606.26千克。
围绕青岛市六大功能区和产业集群建设，重点支持县域城镇化、工业化、农业产业化和新型农村社区建设。截至年底，县域各项贷款余额206.7亿元，增加40.3亿元，增速高于该分行贷款平均增速9.05个百分点。加强服务农业产业化龙头企业，该分行与青岛市财政*联合制订《扶持农业产业化经营项目的实施意见》，对青岛市级以上重点龙头企业服务覆盖面达到96%。实施惠农“村村通”工程，加快在县域和农村地区布设自助终端、POS机和转账电话，改善农村地区金融支付环境，全年累计发放惠农卡44.7万张，“三类重点区域”电子机具乡镇和行政村覆盖率分别为100%和63.8%。
全年实现中间业务收入8.26亿元，同比增加6615万元；新兴中间业务收入占比36.73%，比上年增长13.84个百分点。对接客户多元化融资需求，推广投融资“财务顾问”、融资租赁、短期融资券等业务，全年办理表外融资12.8亿元。实施本外币一体化经营，国际结算业务量219亿美元，实现国际业务收入2.5亿元。提升电子银行业务发展质量，实现电子银行业务收入1.02亿元。
持续完善风险管理制度体系，动态修订风险水平评价办法，推广各类风险管理工具，加强风险分类管理。调整经营行风险经理派驻制度，设立风险管理部，加强风险识别、提示和化解。加强劣质客户退出和不良资产清收处置工作，不良贷款下降0.05个百分点。推进后台运营中心建设，实现集中作业、集中授权、集中监控全覆盖，现金集中调拨网点覆盖面100%。落实中国银监会制定的“防范操作风险13条”。开展“基础管理提升年”、“合规文化巩固提升年”、案件风险排查、员工行为排查、操作风险评估等活动，提升合规意识。
推进网点转型，完成33个网点装修改造和30个网点转型方案现场导入工作，该分行精品以上网点占比64%。推广网上银行、电话银行、转账电话等金融服务渠道，引导柜面业务分流，全年投放现金类自助设备156台，电子渠道分流率76.6%，增长10.4个百分点。提升营业网点软环境，增配理财经理、大堂经理和引导员，实行窗口弹性工作制，推行文明标准服务，提高网点服务水平。
截至2012年底，该分行一般性存款余额828亿元，同比（下同）增加33亿元；各项贷款余额799亿元，增加87亿元；实现税前利润21.2亿元，增加6818万元；实现中间业务净收入10.5亿元；不良贷款率0.85%，低于建设银行系统内平均水平。2012年，该分行被青岛市**评为2012年度青岛市金融发展突出贡献单位，所辖海尔路支行被授予建设银行系统和山东省金融系统首家全国级“工人先锋号”，有3家支行被评为青岛市文明单位和青岛市文明单位标兵，该分行的青岛市文明单位和青岛市文明单位标兵单位均达到8个，市北支行被评为“青岛市文明服务示范窗口”，该分行信用卡中心被评为青岛市银行业2011～2012年度“青年文明号”，所辖10个支行被评为“青岛市银行业文明规范服务示范单位”。
该分行实施组织机构优化工作，对城区支行和分行本部部分职能部门进行整合，推进前后台分离和后台集约化管理，简化流程，改善网点软硬件建设，提高业务办理效率。完成远程监控系统建设，对全行营业网点和自助设备实施全覆盖全天24小时监控。加快网点建设，年内新增网点6个，新增自助设备94台，自助设备开机率99.2%。
围绕蓝色经济区建设调整业务政策，调配信贷资源，贷款主要投向青岛市蓝色经济区、西海岸新区、蓝色硅谷核心区和青岛港、地铁（3号线）等重点项目及民生领域。全年基本建设新增贷款占公司类新增贷款的23%，小微企业贷款增长34%，支农贷款增长51.88%，均高于该分行贷款平均增速。全年新增分行级战略客户4家，总数达到16家；中标青岛银行企业年金业务的托管资格和市房屋专项维修资金承办银行资格，推出民生领域的综合服务品牌“民本通达”。举办“修之于道、善建者行”青岛市上市企业工作专题研讨会。推进国际业务、投资银行业务等战略性业务，按照市**“金融支持对外贸易发展”的部署，推出外汇业务“融通”系列业务品牌，全年完成国际结算业务量183亿美元，增加17.5亿美元；完成跨境人民币结算业务量95亿元，增长76%。年内到期的93只理财产品、金额53亿元按时、安全兑付，实现理财业务零风险。
年内，个人有资产客户新增11万户，新增借记卡40.2万张，手机银行、个人网银和个人短信等3项产品客户新增85万户。实施基金、理财、账户金等重点产品策略，完善理财室、理财中心和私人银行三级理财机构，为有投资理财金融需求的客户提供“一对一、面对面”的专业服务，全年销售投资及理财产品290亿元。该分行作为建设银行“房e通”首批试点分行之一，为客户提供买卖交易、资金托管、房产评估、贷款等综合金融服务，个人住房贷款余额、新增额均居全市银行业首位。电子银行账务性交易量首次超越柜面交易量，电子渠道开通代缴费项目20项；创建“善融商务”电商平台和服务品牌及面向青岛地区高校学生的“E动终端学生惠”。年内新增信用卡客户超过10万户，增长50%；拓展信用卡分期业务，推出婚庆、车位、车险、高端车、网上商城等分期付款项目，交易额6.39亿元，是上年的2倍。
年内，该分行成为建设银行的公司及机构业务创新试点分行，获非信贷类和低风险业务新产品的设计开发权和试点权，成为建设银行系统首家针对银行存款类定向资产托管业务的分行，在建设银行系统首推NRA账户组合贸易融资、外币质押融汇通业务等3项自主研发产品，办理建设银行系统首笔CNH远期结汇和首笔全球授信业务。获准开办“新农村建设”贷款，研发支农贷款产品，“正大蛋鸡”和生猪养殖户贷款均实现投放，个人支农贷款投放3700余笔近11亿元。开展零售网点二代转型、营业网点星级管理工作和“金融进社区”服务；组织开展“建行结算通，龙年惠民生”等营销活动。
开展“强管理、夯基础、促发展”活动，完善规章制度与业务流程，梳理监管检查发现问题的整改情况，举行合规管理知识系列讲座，增强依法合规经营意识。以案件专项治理为主线，印发《廉洁合规从业手册》，引导员工规范从业行为。突出信贷业务、商业贿赂、柜面业务、员工参与民间借贷案件风险等4项治理重点，定期召开分支行案件防控联席会议，确保无案件和重大风险事件发生。加强信贷风险管理，重点关注**融资平台、房地产、大宗商品贸易融资、小企业及理财产品、国内保理业务等重点领域风险客户，加强排查和防控，确保资产质量安全。全年处置不良资产2.36亿元，实现不良贷款率“四连降”。
截至2012年底，该分行各项人民币存款余额超过700亿元，人民币存款市场占比11.54%，比年初（下同）提高0.7个百分点。其中，储蓄存款余额超过200亿元，市场占比8%；中间业务净收入增长24.9%，中间业务净收入占比20.82%，提高1.24个百分点。收回多年板结不良资产本息3870万元。2012年，获中国银联“银行卡受理市场建设突出贡献奖”、青岛市创建文明城市先进单位、山东省金融机构2011年度综合评价A级单位、青岛蓝色经济突出贡献奖等称号，“沃德财富”再获山东省金融服务名牌；有2家支行入选中国银行业文明规范服务千佳示范单位，有8家支行入选青岛市百佳示范单位。连续13年独家协办“青岛市新年音乐会”，连续8年协办迎朝阳“青岛市万人健身跑”活动。
加强与财政、社保、公积金的联网平台建设，深化与医疗机构合作，丰富服务手段，完善服务功能，持续增加存款。以产业链为主线，与大型客户产业链上下游企业开展业务往来，逐步完善围绕核心客户的产业链客户群体，提高中小型客户的收益。完善市区两级财政的专户代理资格体系，拓展合作关系。推进投行业务，在债券承销、海外融资、融资租赁、国内保理、信托融资及咨询顾问等方面取得进展，形成新的业务增长点。加强对电力、交通运输等关系国计民生的基础性产业和国家重点建设工程的信贷支持。支持青岛市蓝色经济建设，建立以港口、船舶及配套产业制造为核心的航运金融客户群。发挥金融资源配置在推动资源节约型、环境友好型发展模式中的引导作用。
建立客户发展长效机制。通过活动推动和政策引导，按照“以客户为先导，内提外拓求发展”的要求，巩固客户基础。开展差异化精细服务，完善规范化服务体系；为结算类客户推广“家易通”，为交易类客户设计理财产品，提高闲置资金效益。开展与券商的合作和联动。发挥公用事业规模优势，吸引优质客户资源。推行公积金联名卡，为公积金卡客户独家推出“公积金客户办理太平洋信用卡的优惠政策”，扩大客户的用卡领域和频率。规范社保代理业务，出台《代理社会保险业务管理办法》，推动社保业务发展；借助银行卡平台，探索“银医合作”，创新推出“诊疗一卡通”业务，通过与青岛市市立医院、青岛医学院附属医院合作，联名发行诊疗卡，加强对客户诊疗资金的流量管理。
承销华电煤业短期融资券24亿元，创该分行债券承销单笔最大额记录。与交通银行香港分行合作为青岛前湾港融得境外人民币资金22亿元，创全市境外人民币融资单笔最大额记录。以融资租赁方式为全市公交车更新换代项目提供融资2.2亿元。为中铁十四*、华能电力等企业发行信托累计52亿元。全年国际结算量140亿美元，其中离岸业务市场份额上升到本地同业首位；跨境人民币结算量超过100亿元；国内信用证业务量超过100亿元，成为中间业务收入新增长点。全年代理保险手续费完成率居交通银行系统首位。推出“最红星期五、青岛欢乐购”等刷卡促销活动，促动客户用卡频率和刷卡量。发展第三方支付业务，与多家第三方支付公司建立合作关系，全年银行卡收入同比增长34.20%。实践“网点＋电子银行＋客户经理”业务发展模式，利用交通银行推出的“交博会企业馆”、“收富通宝”、“银联线上支付”等产品，拓展电子商务线上收单业务。
实行领导干部“一岗双责”，建立完善的监督考核机制。开展警示教育，组织新员工参观青岛市反腐倡廉警示教育基地；开展员工失范行为排查，建立管理信息台账，按季进行思想动态排查。制订《交通银行青岛分行全面风险管理委员会议事规则》，规范风险管理委员会会议流程，发挥风险决策和管控作用。开展重点领域风险排查，化解潜在风险。对全口径平台客户进行逐户排查。加强房地产领域风险管控，有针对性地采取风险化解措施，持续开展民间借贷风险排查。制订实施《交通银行青岛分行公司客户授信业务管理综合考核办法》和《交通银行青岛分行支行内部控制评价试行办法》并加强考核。加强现金运营管理，开展“示范行”创建工作，新增1家总行级示范行，评定7家分行级示范行。支持重点项目建设，开发房屋专项维修资金业务系统，该分行代理的青岛高新区支库被中国人民银行青岛市中心支行授予优秀代理支库称号。
截至2012年底，该分行资产总额684亿元，同比（下同）增加103亿元，增长17.6%。各项存款余额650亿元，增加94亿元，增长16.8%。其中，一般性存款余额603亿元，增加90亿元，增长17.5%。各项贷款余额465亿元，增加84亿元，增长21.9%。2012年，实现拨备后利润13.5亿元，增加0.99亿元，增长7.9%；实现经济利润4.33亿元，风险资本回报率17.42%；不良贷款余额3.89亿元，不良贷款率0.84%，下降0.06个百分点。该分行所辖麦岛支行和潍坊分行营业部入选“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”。
截至年底，对公存款余额439亿元。其中，对公一般性存款余额和日均余额分别达到433亿元和387亿元，分别增加59亿元和45亿元。对公一般性贷款余额410亿元，增加72亿元，增长21%。加强贷款定价，实施“一户一策”策略，深化与战略客户的合作关系；118家战略客户日均存款余额167亿元，增加22亿元；贷款余额130亿元，增加21亿元。整合机构客户、社会资源，组织召开第四届“中信银财通”合作论坛，搭建银财交流合作平台。全年取得7项代理资格，即墨、青岛经济技术开发区、市南等3家支行获区级财政代理资格。推进小企业金融业务，通过搭建业务平台、制订独立的业务考核办法、加强对特色产品推广，提升专业化经营能力。全年实现小企业授信960户，增加309户；小企业贷款余额62.6亿元，增长56%；小企业日均存款余额32.3亿元，增长36%。金融同业业务全年实现经济利润1.13亿元，增加0.57亿元，增长102%；贴现1400亿元，增长92%。同业存款日均余额44.06亿元，增加33.48亿元，完成计划的227%。通过投行产品累计带动对公存款新增83亿元、理财销售17.5亿元、托管规模增加47亿元，节约信贷投入82亿元，实现投行中间业务收入6020万元。资金资本市场及托管业务坚持“简单产品，高效营销”的营销理念，通过基础资金业务的营销、推出创新产品，完成总行经营计划目标。全年实现托管业务规模60亿元，增长108%；实现托管费收入504万元，增长120%。
截至年底，该分行零售客户管理资产、储蓄时点、储蓄日均分别达到236亿元、136亿元、128亿元，分别增加65亿元、32亿元、24亿元。该分行零售管理资产余额233.81亿元，增加62.34亿元，增长36%；零售管理资产余额在中信银行系统居第三位，提升23位，获总行“零售银行标兵行”称号。储蓄时点余额129.25亿元，增加25.14亿元，增长24%；储蓄日均（含担险）余额109.15亿元，增加17.95亿元，增长20%。个贷余额48.85亿元，增加16.67亿元，增长52%。管理资产口径理财销量341亿元，增长27.72%，代理销售额43亿元。其中，销售银行理财产品300.83亿元，代为推介信托6.44亿元，代销基金29.33亿元，代销保险4.48亿元。全年零售中间业务收入3555万元。管理资产口径理财产品中间业务收入3178.6万元，增长42%。其中，银行理财产品收入2183.63万元，代销保险收入866.53万元，代销基金和券商集合理财收人102万元。围绕“两卡一金”开展营销组织，通过发动104个企业、163个团队、3650人参与“香卡”电视大赛，批量办理“香卡”3650张。举办“七彩华龄卡杯‘社区热心人’电视大赛”，增加客户9800人。
全年实现收付汇量180亿美元；实现中间业务收入2.2亿元，增长38%，经济利润居中信银行首位。全年完成考核口径收付汇金额176.96亿美元。实现中间业务收入2.16亿元，增长36%。融资利息收入8036万元，增长76%。全辖有国际业务有效客户1193户，增加72户。
制订电子银行营销激励方案，推动电子金融业务，超额完成中信银行下达的经营计划指标；通过公司和会计条线联动，推广公司柜台签约业务，通过总行考核验收；在电子商务、现金管理云服务、MBS（多银行资金管理系统）等特色产品营销中，鲁西化工和金宇黑狮项目上线。网银客户新增8.4万户，存量客户31.1万户，零售客户的网银覆盖率29.7%。管理资产50万元、5万元以上客户，网银覆盖率分别为79.3%、63.5%。全年发生网银交易175.3万笔（不含行内转账交易）882亿元。
通过加大存款激励考核和信贷结构调整，完善资本管理体系；加强综合调控管理，提升资本回报水平；完善考核体系，健全利率管理体系，加强以流动性管理和FTP管理等为主的基础管理。全年招聘专业人才88人、应届大学生91人，组织新员工、中高层管理人员及其他专业金融资格等各类培训907期，培训3.43万人次。加强“制度、培训、考核、监督”会计管理体系建设，防范操作风险，会计核算质量差错率降至0.026‰；全年堵截案件34起，涉及金额5亿元。通过加强内控合规制度建设，完善考评与问责机制，组建合规队伍，系统梳理风险点和关键控制点，开展合规和案防教育等措施，提升员工风险意识和防范风险能力。该分行获总行合规管理工作先进单位和审计工作先进单位称号，连续6年无案件发生。
2012年，该分行规模、结构、质量和效益实现均衡协调发展。获青岛市**授予的“2011年度纳税50强企业”称号，居第44位；获省级“残损币管理活动年先进集体”、山东省银行业金融机构跨境人民币业务竞赛活动先进单位等称号。
年内，抓好市场营销、客户发展、结构调整、盈利提升、队伍建设、风险防范等重点工作，业务规模、盈利水平、客户数量等方面得到扩大与提高。中小企业表内新增贷款额系统（光大银行系统，下同）内居第11位；表外授信余额新增额系统内居第10位；新增中小企业客户数系统内居第8位；通过票据的卖出回购、引入同业拆借资金等方式，票据业务在系统内继续领先。
开展各项营销竞赛活动；调整个贷优势产品议价区间，提高利率定价水平，调整个贷产品结构，拓展住房、工程机械贷款业务，发展综合消费、助业、经营性物业抵押类贷款规模。个贷不良贷款实现双降，个人贷款余额和新增额在青岛地区可比同业中居第三位。
明确贸金业务发展重点方向，依托港口优势，以货押、贸易融资业务为主线，推进经营单位的业务发展。全年贸金中间业务收入、贸易融资时点余额、收付汇业务均实现快速增长。
推进票据直贴、转贴现买断、转贴现买入返售、存放同业、同业代付偿付、保本型投资类业务等主要同业资产业务，及同业存款、转贴现卖出回购等同业负债业务，以及信托代收付、资产托管、票据托管、票据保管等中间业务。全年同业票据利润和中间业务收入分别完成年计划的115%和103%。
持续加强手机银行、网上银行客户引入工作，提高客户电子化转化率。按照“易用性、安全性、一致性”原则，主动适应客户需求，为客户提供优质的电子化服务。推动资金归集业务，利用中国人民银行“跨行互联”平台，为客户搭建便利的资金归集渠道。推进代缴费业务发展，该分行开展的代缴费项目涵盖公共事业、有线电视、电费、电信、联通等代收费业务。实现柜面、网银、手机银行、ATM、第三方支付平台等多个渠道的缴纳，网络缴费渠道实现对市民“全天候”、“零等待”的“3A”服务。发展电子支付业务，拓展电子商户，成功接入家居电子商务平台——青岛闺谷girlvalley服务项目，提供便捷支付结算服务。
加强制度建设，建立健全各项管理制度和业务操作规程，对原有规章制度进行梳理检查和补充完善。推进合规稽核检查和条线部门业务检查，针对发现问题进行制度、流程、操作层面的系统性整改。制订实施内控合规检查规划及信息共享管理办法、稽核检查整改工作暂行办法，对检查计划的制定、实施和调整进行统筹管理，通过内部网搭建信息共享平台，初步形成“信息互通、情况互通、工作互动、人员互补”机制。加强问责管理，对整改不力及违规的人员加大责任追究和问责、惩戒。加强对基层经营单位的内控机制建设，落实各支行行长岗位轮换等制度，严格执行柜台经理派驻制，加强柜台业务关键环节控制。
截至2012年底，该分行一般性存款280.90亿元，比年初（下同）增加31.22亿元；各项贷款220.20亿元，增加29.32亿元。实现国际结算量61.08亿美元，完成计划117.46%，增长38.94%；实现国际业务收入9296万元，完成计划104%，增长22.19%；贸易融资授信客户242户，完成计划101.70%。
2012年，投放对公贷款530笔，金额123.21亿元。新增供应链金融授信客户42户，金额28.62亿元。其中，港口供应链新增授信客户8户，金额12.43亿元。推进银企合作，为海信集团、益佳海业、蓝海集团、鲁南水泥等重点客户、重点项目设计、使用特色产品。发行龙力生物和青特集团两只短期融资券，支持民营经济及中小企业发展。扩大小企业客户群体，全年投放小企业贷款26.40亿元，授信48亿元，贷款增速35%，高于华夏银行平均增速20个百分点。新增授信客户143户，贷款25亿元，增加6.46亿元，完成任务目标。通过批量开发实现业务拓展，参与青岛市集合优惠贷款担保平台项目，担保业务涉及63户2.61亿元。租金贷业务实现突破，审批合作额度4000万元。与福建商会合作，办理联保联贷3900万元。创建小企业特色支行取得成效，5家小企业特色支行贷款占比60%，小企业开发户数占66%。
年内，该分行通过突出个人业务经营特色，增加全行业务的贡献度。储蓄占比28%。储蓄存款余额78.74亿元，增加11.59亿元。启动“龙腾华夏”网点竞争力提升项目，对支行实现厅堂服务流程导入，提升业务效率和质量。平台营销和社区营销成为业务增长的主渠道，重点搭建第三方存管、“易达金”等业务营销平台，全年新增第三方存管客户7629户；社区营销储蓄3.4亿元，占新增储蓄29%。通过推广“龙盈理财”品牌，实现理财销售收入189亿元。
国际业务结算量、国际业务收入、贸易融资授信客户数量等主要指标完成年度计划。截至年底，国际业务结算量超过1000万美元的客户有123户；新增贸易融资授信55户，总额118亿元，增加33亿元，增长38.82%。新国际结算系统实现上线运行。
截至年底，该分行有3家支行获青岛市文明服务示范单位称号，4家支行获中国银行业文明规范服务千佳示范单位称号，2家支行入选中国银行业文明规范服务百佳示范单位。推进自助网络建设，提高营业网点辐射力。年内，新增TPOS机1000台、间联POS机750台、自助银行8家、机具85台。推广“自助银亭进社区”项目，新建40个便民服务缴费站，为社区居民提供“一站式”服务平台。新增莱西支行等4家支行，在青岛5个县域全部设立支行。
截至年底，有企业网银客户4679户，增长56%，全年交易30余万笔；有个人网银客户6.99万户，增加1.74万户，增长33%。全年个人网银交易57万笔，增加29.58万笔，增长107.87%。通过组织网银客户答谢会、“华夏龙网”品牌推介会等，扩大品牌影响力。丰富电子银行业务产品，为青岛市两家电子交易中心提供电子商务平台服务，为多家集团客户提供银企直联服务，东方支付平台关税支付系统实现上线运营。推进网银代发工资、集团结算签约、电子票据等产品推广。
年内，推进风险防控，加强贷后检查和风险排查、预警工作。对融资平台贷款、房地产开发贷款、供应链金融业务、钢铁、汽车等行业开展风险排查，预警有风险苗头的企业18户。全年堵截风险业务52件，涉及金额1374万元，没收假币1.28万元。开展重点风险岗位参与社会融资活动专项检查，实现全年零案件。开展“送金融知识下乡”活动，发放宣传材料4.6万份，受理咨询1.8万人次。举办“关爱新市民子女志愿服务行动”活动，捐助学习用品、书籍等累计折合3.2万元。与公安市南交警大队、市南区教育*等单位联办“关爱生命，文明交通”活动。截至年底，该分行连续8年获山东省文明单位称号，有11家支行获青岛市、山东省和华夏银行级“青年文明号”称号。
截至2012年底，自营贷款总额全折人民币456亿元，不良贷款率0.49%。2012年，该分行获招商银行授予的2011年度优秀分行、“温暖2011”优质服务分行称号，该分行营业部获“2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位突出贡献奖”。
重点发展公司业务，提升中间业务收入水平。围绕对公负债、小企业业务和总行平衡计分卡开展工作，推进落实批发条线工作目标。截至年底，全折对公存款余额人民币332.45亿元。该分行中标青岛银行企业年金基金账户管理人资格；签约23亿元债券项目；发放3亿元租赁业务；推动FPA快速增长，通过入池转让资产24亿元；重点推动财政公务卡业务。
以提高人员产能和网点产能为目标，通过提升专业能力和销售管理水平，深化拓展零售客户群，拓展财富管理业务，推进零售条线资源整合，提升零售银行的盈利能力，各项业务持续稳健快速发展。其中，规模指标业务进度大幅超越时间进度，零售营业净收入、零售中间收入同比实现增长，电子银行业务全面启动。调整产品结构，提升小微贷款的市场占比，出台配套政策引导业务快速发展，采取多种形式拓展小微企业市场。推进财富管理，高端客群增长迅速。截至年底，该分行零售总资产月日均余额341亿元，储蓄存款时点余额166亿元。
抓住市场机遇，推动市场开发，完善库存票据管理手段，确保票据安全，改进和完善操作流程，强化内控管理。全年办理票据直贴业务额495亿元，增长60%。转贴现卖出业务额512亿元，票据周转率105%；票据业务净收入2.43亿元，其中票据业务非利息收入1.48亿元。
完善国际业务管理，中间业务收入实现逆市增长创新高。调整组织结构，整合人力资源，优化流程，加强对业务操作的管理；发展自主创新的“全额质押票据保付”、“承兑汇票组合质押贷款”、“境内保函＋同业外币融资”、“小企业票汇通”等产品；跨境资本类业务取得突破，融资性对外担保业务发展迅速。全年完成国际结算量165.5亿美元，实现国际业务中间收入1.78亿元，发放贸易融资10.22亿美元。
推进个人网银专业版、企业网上银行等电子银行业务，提高非柜面交易替代率，拓展新兴电子银行业务，推动“超级网银”、手机银行等电子金融服务，加大推广CBS等现金管理产品。
该分行原为深圳发展银行股份有限公司青岛分行，2012年8月13日，经青岛银监*、工商登记管理机关核准，更为现名称。截至2012年底，该分行资产总额296.75亿元，比年初（下同）增长31.96%；负债总额291.45亿元，增长32.28%；各项存款余额189.68亿元，增长13.10%。各项贷款余额124.32亿元，增长4.44%。2012年，实现账面税前利润5.31亿元，增长16.74%。年内，该分行即墨支行、胶州支行开业，李沧支行营业执照办理完毕，按时完成网点建设规划。
加强公司业务基础营销管理，推进贸易融资业务，发展国际业务、现金管理业务、投行托管业务、小微金融业务，推动业务规模发展。公司业务以促进存款增长为核心，提高公司客户数量，扩大业务规模，通过组织各类营销竞赛活动，制定激励方案，拓宽中间业务收入渠道，推动无贷户存款增长，严格执行资产负债管理，实施预审制度等措施促进公司业务发展。推进“1＋N”供应链金融及反向保理业务，制订专项激励及考核指标，新增核心企业6家。通过提升离在岸结算量、重点开拓在岸授信客户、持续推广国际业务融资产品、推进跨境人民币结算、建立国际业务客户营销策略、推广银关通业务等措施，推进国际业务，该分行年度离岸结算量居平安银行系统第四位，离岸利润连续3年保持平安银行首位。
加强理财业务营销，执行网点标准化，加强零售指标进展情况监控，推动零售业务发展。加强理财人员持证管理与培训，提高理财经理的业务素养和销售能力。完善考核及理财业务管理办法，加强理财业务合规管理，进行理财业务合规性检查，规范个人理财业务。通过开展各种形式的零售业务劳动竞赛、对外宣传等措施，推动理财业务发展。
加强信贷制度建设，实施运营流程优化，加强人事、财务、后勤管理保障，提升内部管理水平。加强信贷制度建设和信贷管理及监测检查工作，发挥信贷风险管理环节对业务发展的保障作用。实施运营流程优化，精细化的运营企业管理，加强运营队伍建设。强化合规内控管理和案件防控，加强合规文化建设，提高内控管理水平。
截至2012年底，该分行资产总额309亿元，同比（下同）增加77亿元，增长33%；贷款余额193亿元，增加5亿元；一般性存款余额209亿元，增加24亿元，增长13%。
资产管理2012年，对大额逾期贷款进行催收，防止新增逾期贷款衍化为“后三类贷款”风险。加强对信贷业务的检查和重点业务的案件风险排查，发现问题及时整改，提高资产质量。截至年底，该分行“后三类贷款”余额1.47亿元，比年初增加8526万元；不良贷款率0.76%，比年初增长0.43个百分点；个人贷款不良率0.19%。
优化业务结构调整信贷业务结构，应对信贷规模受限制与客户贷款需求旺盛的矛盾，压缩低收益信贷资产。调整风险资产结构，压缩表外业务风险敞口。营销上市公司及**财政资金，推进集团账户管理业务。加强新业务、新产品开发，搭建中小企业业务发展平台。发展中间业务和创新类投行业务，拓宽盈利渠道，加快向收入结构多样化转变。注重规模增长与效益提升，通过扩大规模提升业务效益。
国际业务年初，针对国际金融业务现状提出发展国际贸易金融业务的具体思路，确定授信拉动、离岸联动和重点客户推动的方针。向浦发银行总行争取低成本离岸资金开展在岸开证离岸代付业务，增加中间业务收入。针对企业的不同业务模式，协助营销机构为客户提供流动资金贷款、银票承兑、商票保贴、进口开证、离岸代付和银关通网上担保等产品解决方案。拓展离岸客户，通过扩大客户量促进结算业务增加。争取浦发银行总行从代付资金、外债指标和优惠费率审批等方面给予资源倾斜，推动业务发展。年内，办理贸易融资6.01亿美元，增长108.68%；办理国际结算量108.71亿美元，增长29.08%；国际结算收入3096.30万元，增长55.54%；国际业务收入占全行中间业务收入的35.50%。
中小企业授信业务截至年底，中小企业贷款余额86.17亿元，减少1.68亿元，下降1.92%。其中，中型企业贷款余额57.25亿元，比年初减少1.09亿元，下降1.86%；小微企业贷款余额28.92亿元，比年初减少5974万元，下降2.23%。个人经营贷款余额6.29亿元，比年初增加1.98亿元；按中国银监会、中国人民银行提出的“两个不低于”口径计算，小微新增与个人经营贷款新增之和为1.38亿元，增长4.07%，同口径全行贷款比率下降，比上年减少8919万元。
个银业务组织理财产品销售，销售行内理财产品（汇理财、债券盈）107.37亿元，增长134%，实现中间业务收入212万元。加快推进与中国移动公司的合作，在代发薪酬等方面取得进展。
截至2012年底，该分行总资产余额324.29亿元；各项存款余额203.59亿元，比年初（下同）增加28.95亿元，增长16.6%；各项贷款余额110.71亿元，增加4.27亿元，增长4%；实现营业收入19.79亿元，增长14.6%；实现利润5.74亿元。辖分行营业部及8家支行。
加大对小微企业的支持，利用专项审批优势和相关配套产品提供融资服务。截至年底，小微企业贷款余额15.78亿元。拓展以投行业务为主导的新兴业务领域，通过加强业务平台建设，同银行同业、投资公司等机构建立业务关系，扩大投行业务规模。该分行信托业务存量余额44.34亿元，实现中间业务收入1.46亿元；存量发债业务4笔，发行金额22亿元，其中包括短期融资债券、中期票据各2笔。信托计划受益权等在内的金融市场业务得到拓展。
继续挖掘现有存量客户，营销中小客户，调整客户结构，保障国际业务发展。全年完成国际业务结算量23.23亿美元，增长6%；国内信用证业务量8.1亿元，合计贸易结算量24.52亿美元，完成恒丰银行下达指标的232%；实现中间业务收入4100万元，完成恒丰银行下达指标的244%；外币日均存款4806万美元，增长103%，完成恒丰银行下达指标的253%。重视客户贸易背景真实性审查，了解客户经营情况，防范客户经营风险和操作风险，实现稳健运行。
年内，新组建理财营销队伍和大堂经理队伍，理顺服务大厅（堂）营销服务流程，增强服务大厅（堂）营销实力。提高网点服务品质，实现服务监督、检查、评比机制常态化，以服务约谈制度强化督导，促进服务大厅（堂）人员服务水平提升，多个网点和个人获省级以上服务荣誉称号，带动厅堂营销能力明显增强，全年累计销售理财产品30亿元，实现储蓄存款余额23.69亿元，完成该分行指标的110.72%。
完善集团授信客户管理，通过中国人民银行征信系统、法院执行信息、同业信息沟通等途径持续监测并预警防范集团客户风险。加强平台贷款风险监测，开展经常性的偿债风险专项排查，与借款客户和地方**协调沟通，落实还款来源，到期2.4亿元贷款如期归还。对71家企业客户进行为期两个月的交叉现场检查；每月组织人员现场检查房产项目建设进度和经营性贷款抵押物业经营情况，加强房地产建设、销售和资金回笼的全程管理，对于出现销售缓慢的项目，做好还款方案设计，保障信贷资金按期偿还。加强对货押业务押品的现场检查，防范相关操作风险。
年内，制定和完善内控制度80余项，构建矩阵式合规条线管理模式，建立健全合规管理组织体系。建立网格化案防体系，覆盖案件易发的各个环节；完善业绩评价考核办法，加强对结算质量和内控管理的考核、问责。加强运营条线员工的教育管理，增强员工风险识别和预警能力，通过结算问题动态监测、开展现场检查等有效防范支付结算风险。落实相关制度，轮岗支行行长5人、会计主管5人，调整支行副职2人，柜面员工轮岗79人次，强制休假59人次。制定从业原则，严格执行各项业务“红线”和员工行为“铁律”，完善员工自身约束机制。加强安全检查和消防培训，提升员工的安全责任意识。
该分行是一级分行，业务管辖范围为青岛、烟台、威海、日照等四市，有19家分支机构，围绕服务地方经济，重点发展海洋渔业、港口等特色金融，形成海洋渔业、港口金融两大产业链金融品牌。截至2012年底，该分行各项存款余额327亿元，各项贷款余额233亿元。
拓展小微企业金融业务贯彻中国民生银行关于“进一步强力聚焦小微，做强做大零售银行”的战略要求，围绕服务民生领域投入大部分信贷资源，支持小微经济和县域经济发展。截至年底，小微金融贷款余额突破100亿元，有小微客户6700多家。小微金融的发展重点由单纯的信贷支持提升为综合化的金融服务。在“小微金融2.0”实践中，开发有特色的“小微”产业链。海洋渔业、农产品等十二大特色行业占项目下贷款的42%；全年重点开发海洋渔业项目，全年累计提款20亿元，贷款余额16亿元。
服务蓝色经济6月，中国民生银行海洋渔业金融中心（总行级）在青岛成立，青岛市**与中国民生银行签署战略合作协议。该分行围绕海洋渔业全产业链进行业务开发，推动并参与北方国际海产品交易中心和冷链物流基地建设。12月，该分行与青岛市海洋与渔业*签署全面战略合作协议，在渔业产业环节开展合作，促进海洋渔业发展；在育苗、销售等多个领域进行大量资金扶持，拓展加工、冷链物流等领域，推进海洋渔业集合票据实施。结合区域特点及行业实际，推出海域使用权抵押、渔船建造贷款等授信方式，利用“油补”、“修造船补贴”等财税政策，创新抵押担保方式，推动远洋捕捞产业发展。截至年底，该分行海洋产业项目授信额度近50亿元，其中小微海洋渔业累计投放21亿元、贷款余额16亿元；存量小微海洋渔业客户900户。
发展重点公司业务2012年，该分行为青啤股份有限公司注册中期票据20亿元，首期发行10亿元；票据业务创利创历史纪录；挖掘青岛港口监管优势，交易融资业务量持续增长，继续保持“零不良”记录；现金管理取得跨越式发展。
推出手机银行7月，该分行推出手机银行，客户超过2万户，交易金额超过5亿元，成为客户集中管理资金、支付结算、投资理财的主要渠道之一。12月，推出手机银行二维码收付款功能，为客户提供以二维码为载体的全新、便捷的收付款方式。围绕小微战略客户打造专属移动金融服务平台，提升手机银行的服务水平。
截至2012年底，该分行各项资产总额430.96亿元，同比（下同）增加160.08亿元，增长59.1%；各项贷款余额137.48亿元，增加7.23亿元，增长5.55%；本外币各项存款余额400.35亿元，其中一般性存款余额219.58亿元，增加48.09亿元，增长28.04%；实现考核利润4.61亿元。2012年，该分行秦岭路支行、延安三路支行开业，黄岛支行获青岛银监*开业批复。截至年底，该分行有营业部1家、同城支行6家、县域支行2家和异地支行1家。
公司业务深化企业金融条线专业化改革，坚持“授信铺底、贸金跟进、投行突破、现金加强”的业务策略，以核心负债和客户为中心，推进企金业务。截至2012年底，本外币对公存款余额153.57亿元,增长34.12%；该分行有效客户1057户，现金管理集团客户63户，供应链核心企业客户9户，年内新增“兴业芝麻开花”业务基础客户14户。全年办理供应链业务量145.92亿元，增长33.71%。其中，国际结算量20.98亿美元，增长57.74%。截至年底，外币存款余额5.28亿美元，日均余额1.39亿美元，增长578.26%，各项指标超额完成兴业银行下达的年度业务计划指标。全年发行短期债券8亿元，结构化融资19.3亿元，实现中间业务收入1324.37万元。小企业日均存款14.91亿元，增长56.95%，“兴业芝麻开花”业务客户日均存款5.27亿元，增长93.75%；小企业贷款余额20.80亿元，增长36.84%，超额完成兴业银行下达的年度计划指标。
个人业务截至年底，该分行考核口径储蓄存款余额33.05亿元，增长49.82%，零售信贷余额19.03亿元；零售客户14.65万户，增长34.65%；销售综合理财产品超过80亿元，代理贵金属交易量22.8亿元，代理基金交易额超过1亿元，实现财富类中间业务收入1590.49万元；信用卡首刷卡考评量4.31万张，实现信用卡中间业务收入2812万元、借记卡中间业务收入247万元。
同业业务成立金融市场部，完善组织体系，增强盈利能力。与85家银行类客户、6家券商类客户、8家信托类客户、区域内3家财务公司建立合作关系，实现区域内法人金融机构全覆盖合作，超额完成兴业银行下达的年度计划指标。
重视信用风险管理，加强授信业务贷后管理和到期前重点监控工作及授信客户的账户监督、结算管理，开展重要业务领域风险排查。完善内控体系，防范操作风险、合规风险和道德风险，提高反洗钱工作水平，做好案防工作。加强对重要数据和业务系统的维护管理，防范网络攻击和客户信息泄露，抓好信息科技风险管理。落实安保责任制，开展安保检查及防抢、防爆和消防演练，实现全年无安全事故。
细化经营管理专业分工，优化组织体系。完善风险管理、财务、人力资源体制机制，成立企业金融总部、金融市场部、法律与合规部，不断提高精细化经营管理能力。截至年底，该分行有15个对公业务部达标，引进达标对公业务部4个。坚持“重点向一线倾斜，管理为经营服务”，全年引进各类专业人员91人，其中一线经营机构负责人和客户经理50人。
推进会计结算和科技营运管理工作，做好新系统、新业务培训，提升员工业务技能和风险防范能力。推行后台集中作业，优化业务流程，提高工作质效。提高对突发事件的应急处理能力。完成分、支行二级骨干网改造和重要信息系统等级保护的测评及定级工作。加强对业务发展的技术支持，完成青岛市房地产资金监管系统项目、内部交流平台升级、梦网短信平台、电子银行活动管理系统的开发。
截至2012年底，该行资产总额1016.5亿元，比年初（下同）增加246亿元，增长32%；各项存款余额767.6亿元，增加148.2亿元，增长24%；各项贷款余额457亿元，增加114亿元，增长33%；全年实现净利润9.19亿元，增加1.81亿元，增长25%；不良贷款率0.76%；资本充足率13.99%。储蓄存款余额213.5亿元，增加88.4亿元，增长71%；小企业贷款余额33.3亿元，规模比年初实现翻番；个人贷款余额112亿元，增长46%；全年实现中间业务净收入2.47亿元，增加0.78亿元，增长46%。渠道交易结构的电子银行账务性交易占比54%，自助设备账务性交易占比48.5%。
2012年，该行入选英国《银行家》杂志世界银行1000强，居第549位；入选《亚洲周刊》亚洲银行300强，居第239位。进入中国服务业500强企业，获“最佳小微企业服务银行金龙奖”、“最佳城市商业银行金钻奖”和青岛市金融发展先进单位等称号。该银行与2014年青岛世园会执委会签约，成为2014青岛世园会银行业唯一全球合作伙伴。
零售业务以社区银行和商圈银行为基点，举办“广场路演”和“金融进社区、进商圈”活动。增发保本、非保本浮动收益系列理财产品，理财产品发行翻倍增长；2012年第5期“海融财富·钱潮系列”理财产品获新浪财经/普益财富理财排行周榜第一名，7款理财产品居排行榜前20名；逐步完善零售品牌建设工作，推出零售银行“海融财富”、个贷“海贷”、电子银行“E智青银”等品牌。
公司业务创新科技金融合作模式，持续跟进房屋维修专项基金、社保基金和住房公积金项目，参与青岛蓝色硅谷核心区、西海岸新区和高新区等重大项目建设；与山东科技大学签订合作协议，创新校银合作模式。开拓与信托、券商的业务创新，探索新的合作渠道，银行间市场交易量创新高。贸易金融业务继续以品牌建设为主线，通过结构性订单融资和“关保通”产品，集中力量开拓市场，实现业务快速稳定发展，截至年底，贸易金融业务量超过61亿元。加强与共青团青岛市委、市科技*的合作，推进“青易贷”、“科易贷”等业务；与市妇联、市中小企业*、崂山区**等单位合作，提升“青易贷·贷未来”品牌影响力，小企业贷款客户数实现翻倍增长。
推进信息系统应用项目建设，提高IT对业务的灵活支撑能力。通过实施面向服务的体系架构（SOA）、企业服务总线（ESB）、渠道整合平台等项目，构建企业级IT应用架构。全年完成新网银、金融IC卡系统、统一上报平台等业务产品线、标准化建设和功能改进类项目45个，其中SOA项目在中国银监会主办的“银行业信息科技风险管理研究成果奖”评比中获三等奖。
优化物理网点建设和布*，启动威海分行和淄博分行的筹建工作，新设董家口支行、章丘支行等4家县域、异地支行，完成搬迁改造支行5家。推进电子渠道的智能化建设，新一代个人网银上线，手机银行进入试运行阶段。加强自助银行的智能化管理，根据客户需求及时改进和升级自助操作系统。
加强专项检查，防范信用风险。截至年底，该分行不良贷款余额3.47亿元，不良贷款率0.76%，下降0.12个百分点。成立核保中心，在放款流程中添加验印环节，推进实施营业部经理委派制等，加强操作风险防控。推进反洗钱工作，连续3年被评为反洗钱工作A级金融机构。严格日常资金头寸管理，做好重要时点流动性指标监控，定期开展压力测试。开展内部管理督导等活动，加强合规管理，防范潜在案件风险。全年无重大案件、重大责任事故和安全保卫事故。
截至2012年底，该分行资产总额288.41亿元；个人储蓄存款余额260.72亿元，比年初（下同）增加41.26亿元；对公存款余额19.69亿元，增加1.90亿元，日均余额18.02亿元。个人贷款余额30.35亿元，增加4.52亿元；公司贷款余额6.1亿元。超额完成中国邮政储蓄银行下达的全年收入计划。辖内有营业网点258个、电子汇兑联网网点258个、ATM机325台。
个人业务发展理财业务，通过理财业务带动储蓄业务增长。全年完成销售理财产品、基金、国债19.04亿元；人民币理财日均保有量1.46亿元，增长54.05%。推出手机银行服务，完成网上银行升级，为客户提供更加便捷的服务渠道。开办代理贵金属业务，提供贵金属市场投资服务，满足不同客户的多样化投资需求。
公司业务重点做好集团类客户、网络型客户及其他有现金管理业务需求的大客户服务工作。推进公司授信类业务，配合市建管*完善农民工代发工资业务。票据转贴现业务发展迅速，提前完成全年计划任务；新开办票据直贴业务、供应链业务、承兑业务。年内，通过中国人民银行青岛市中心支行的审查验收，获中国人民银行国库集中支付代理银行资格。
“两小”业务发展小额贷款和小企业贷款业务，重点服务“三农”、小微企业，为农民、商户和小微企业提供融资途径，支持“三农”和小微企业发展。截至年底，累计为6万余户发放小额贷款35.68亿元，结余金额7.11亿元；全年发放小企业贷款153笔3.27亿元，结余74笔1.64亿元。
完善风险管理委员会制度，规范风险合规及资产保全管理制度，建立全面覆盖的风险防控责任体系。组织开展以合规审查、合同审查、法律性文件审查以及授权管理为主体的法律合规“四大平台”建设。坚持风险导向审计，提升审计工作水平，重点关注银行类业务风险和新业务快速发展过程中产生的新风险。开展贷款业务及网点负责人履职等专项审计，及时排除风险隐患。探索适合发展的风险防范、案件治理机制，推进案件综合治理。开展存款实名制专项整治、网点合规性检查及代理网点风险等级评价复评等活动，促进网点合规经营。
截至2012年底，该分行各项存款余额67.89亿元，比年初（下同）增加21亿元，增长45%；贷款余额49.17亿元，增加16.10亿元，增长49%；国际结算量完成16.18亿美元，增加5.73亿元，增长55%；发售理财产品5.6亿元；实现账面利润1.43亿元。辖4个营业网点，年内即墨支行开业。
公司业务推广“港口银行”、“物流银行”等品牌，结合客户授信营销整个供应链结算存款，提升核心存款占比。突出营销存款大户，优化存款结构；继续压缩异地授信，优化客户结构。重点发展国际结算业务，拓展保理、保函、国内信用证等表内外业务，拓展投行业务，增加中间业务收入。合理配置信贷资源，加强小企业信贷支持和同业合作，创新产品和服务。
零售业务加强政策支持和基础建设，增加科技投入，通过“四联动”（主线推动、公私联动、产品拉动、全员发动）推进个人业务发展，增加核心负债，改善存款结构。发挥电子银行业务科技支持作用，拓宽服务手段。银行卡、网银、手机银行、POS机商户等指标均实现增长。
国际业务抓住半岛蓝色经济区战略机遇，利用西海岸港口物流、保税港区交易平台、客户资源丰富等优势，推动“港贸通”特色产品，拉动业务增长。通过整合优化组织架构、加强员工培训、开展创新业务、搭建业务平台、拓展融资渠道、严控操作风险等举措，推进国际结算特色业务发展。
围绕信用风险加强内部控制和信贷管理，通过梳理内部规章制度、理顺档案管理、完善授信及放款操作流程、开展贷后检
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