运营就是陪着自己成长-读书推荐 - 知乎
这里聊聊自己在电商生意践行过程中，看的一些书和运营操盘的方法论，分享给大家~
从自己身边的例子来说，电商操盘者很多都是内秀的性格，不善言辞。而自己便会通过读不同的书，跟不同的零售牛人交谈，逐渐形成了自己的获取知识和不断升级的路径。
SLOGAN:把公司做小，客户做大！
这本书，打开了我对电商企业的理解，互联网可以给企业带来什么价值！提高运营效率，贴近消费端，用大数据来反向匹配供应端，最后为消费者创造价值。
作者列举了京东，凡客，沃尔玛，亚马逊等企业，京东越走越强，公司由轻变重，而凡客却走了他鄙视的品牌-PPG的老路，逐渐没落。回头看这些公司不胜唏嘘！
作者：ALEXHU，宝洁品牌经理，英特尔渠道总监，ebay商务总监，新蛋网市场VP他是实战派，跟京东的徐雷一样的牛。告诉我们电商营运的整体框架。消费者画像，如何做促销，商品结构，商家品牌合作方式，用仪表盘来把控运营节奏，感谢作者提供了这些方法论！
这些书是参加淘宝官方培训小二推荐的，那时候的淘大还没有外包给培训公司，淘宝小二还会经常来上海跟商家进行交流聚会。现在阿里门槛高了，小二也离客户远了，呆在淘宝城里加班加点，指点江山！这个系列的书内容很务实，方法论靠谱，现在读也不觉过时！有“客服，美工，推广，内功，数据，流程化”等不同岗位的知识。
数据化营销的前提是收集数据，然后才是分析数据进行精细化的运营。用数据来指导运营！
作者：迈克尔·所罗门推荐原因：大学教材，对消费者的研究比较客观，有逻辑性。需要科学的了解用户，对消费者进行画像，可参考此书。
推荐理由：概述了零售业的历史，不同阶段零售的业态，消费者的需求变化，未来零售的趋势。作者：迈克尔·达特
作者：昂德希尔
推荐理由：说的是消费者购买的环节，浏览路径，知道了这些，我们就可以在不同的环节进行优化和提升用户体验，提升转化。同时自己在线下，也需要去逛街，模仿客户的购买路径去思考和验证不同产品和品牌在线下的零售场景中的应用。
推荐理由：电商红利过后，淘品牌需要精细化，差异化，聚焦品类，集中力量做消费者最在乎的地方!那么我们就可以做减法！这本是阿里参谋长曾鸣推荐。
加加减减，站在未来看今天。把用户最在乎的部分加强，客户不在意的地方做减法！优化消费者价值链。
作者：martycagan
推荐理由：好产品具备三个基本条件--价值，可用性，可行性。这些经验是作者跟商业精英共事的经历所写，很多想法也是从具体案例启发得来。
运营过程中，开发了很多产品，对产品思路的验证，很多产品运营方法论就借鉴于此书。
作者：胖胡斐，运营大神阿里系小二，二少爷，操盘过很多成功运营案例，比如口碑网，蘑菇街，现在获得VC投资在做“买好车”，是阿里系出来的，最靠谱的运营小二。
书里从平台小二的视角看电商运营，给品牌商提供了电商平台产品运营的新思路。
作者：吴军，清华博士，就职谷歌，全球知名搜索专家。
推荐理由：带你走进从世界科技大潮中的优秀公司，感受推动这些科技企业不断改进前进的力量。硅谷里的科技公司，亚马逊云计算，微软，苹果，英特尔等知名企业在大潮中所做的思考和决策。从这些历程中更好的看清现在浮躁的电商企业的发展模式。
推荐理由：理解全球化思维，以及在全球化进程中，我们自己应该怎样选择？电商的薄弱环节现在还集中在对供应链的掌控环节！世界是平的，这是一个思考问题的视角。
作者：车品觉，阿里巴巴数据智能总裁
推荐理由：阿里数据三板斧“混，通，晒”从阿里的数据实践中学习。
很多时候，我们欠缺的不是解决问题的方式，而是定位问题的能力；我们应该思考，有没有数据可以改善我们的盲点；……当这种数据化思考成为你的‘直觉’时，就能够把数据的力量和思考的力量融合在一起，产生出新的、无与伦比的合力了。到那时你会发现，周围的一切都将因此而焕发出新的生机。
数据化运营，首先假设数据是稳定的，而运营数据，则假设数据都是可获取的，而且不稳定的。数据是在使用，解决问题，收集数据，改善数据的过程中得到改进的。
透过现象看本质，不断地用逻辑方法将问题进行分解，直到不能分解为止，然后从根本处去解决这个问题。
作者：铃木敏文
推荐理由：跟零售大牛学方法论，从他观察的角度去思考用户，行业，产品和自己。
在线下自己也会关注85°C，星巴克，全家，优衣库等零售业的领先企业的运营策略。
作者：德鲁克
推荐：管理书还是要看经典，不要被标题*的书把三观看坏了。
作者：德鲁克
推荐理由：经典的经典了！
作者：杰克·韦尔奇
推荐理由：作者一直在管理和商业的一线战斗，写的方法论值得我们花时间去读和验证。
作者：杰克·韦尔奇
推荐理由：是商业本质的姐妹篇，可以系统的去了解商业模式的本质！
有了可以盈利的商业模式，接下来就是去解决之后遇到的每个问题，一个个去解决，如果商业模式不可以盈利，那么下面的事情也就没有必要做了。
中国发生一个历史事件的时候，不是单一的考虑对中国历史的影响，而是从全球的视角去分析这件事对历史进程的影响。对于运营来说也是一样，任何决策和执行方案都要从全*来考虑。
作者：琳达
推荐理由：感知美国**，文化制度对生活个人的影响，我们看问题要客观，追求本质。不要做乌合之众。价值观正确，在碎片化的互联网环境才不会被民粹思想左右，保持独立思考！
其实，任何人都是靠不住的，靠的是自己，而不是所谓的电商圈子，人脉！戒掉偷心和投机取巧，从客观实际出发反观自己的行为，积极的面对发生的事情。
作者：齐邦媛
推荐理由：提升运营的艺术视角，注重场景化思考~~从此爱上诚品书店，这本书是让台湾朋友寄过来的。我们的文化从1949以后就出现了断层，我需要了解完整的历史进程....个体再小也是要被尊重！所谓的集体利益可以无视牺牲个人的利益就是耍流氓！
作者：大前研一
推荐理由：我们并不是因为专业技能成为专家，而是因为把顾客作为出发点而成为专家，这种独立性是现代职业经理人的根本支柱。他们以市场制度与客户价值为行动准则，通过管理创造价值！而我们国内企业对经理人的要求是对老板忠诚，而不是客户忠诚！
要成为电商职业经理人，这本书，给我们提供了参考。
看看最有情怀的公司，是如何运营的，用的什么方法论，往前看！
作者：凡客体营销策划参与者，自己创业“初刻”品牌。
推荐理由：电商做久了，就会变孤单，需要找一个有实践经验的操盘手写的分享，静下心去从书里感知，电商道路上的相同感受，获取灵感和共鸣，至少不止你一个人在战斗。书里关于初刻品牌上线，营销，运营的内容都是很好的干货，值得借鉴！
锤子便签，看到好的创意和运营实战就会收集在这里。
以上是自己2009到2016年电商运营过程中看的一些书和自己学习电商的感受，希望可以帮到正在电商行业里踏实学习的你~
坚持，反复去训练专业的事情、不要停留在自己的舒适区，懂得沟通是相互的，管理好个人时间。专业并不是天资天赋而是坚持努力，1万小时的锤炼。平凡的我们日复一日的坚持去做大多数人都明白都能做到但未必能坚持下来的事情，就能ExtraordinaryEveryday，非凡每一天。
补充一下，日常学习关注的一些网站，社群和线下去的地方。
这个APP是领英中国的，会定期免费分享一些职场中的课程
2，上海每个城区都有图书馆周末自己会经常去的地方，去看一些经典的书，这些书日常很难静心去看，在图书馆的自习室这样的场景，仿佛回到了学校~
4，线下逛街-上海的购物中心每月会去2次看看不同的品牌如何做营销活动
实战分享：有兴趣的可以看下之前的回答
每一次的精进都是对自我知识体系的完善升级，每一次的从0到1都是对运营方法论的迭代延展！站在未来看今天，坚信能量守恒、市场守恒！不进则退、不优则败！
三联地产是什么样的公司
三联地产由多位地产专业人士于2005年在深圳创办,多年来一直以(服务第一)作为公司的服务理念,我们以稳步发展持续发展为发展目标。于2011年强势入驻郑州，发展二三线城市,把员工的发展放在第一位,让每一位员工都以老板的心态来要求自已,争取让大部分公司成员在未来的努力中成就自已的事业平台.三联地产主要经营中高端不动产的经纪业务，经营范围包括:楼盘营销策划，居间中介、代理买卖、租赁各类公寓、花园住宅、办公楼、商铺以及为社会大众提供与房地产交易相关的按揭贷款、房产融资、房产托管、权证托管、权证过户、投资分析报告等衍生服务。1.三联模式“创业型打工”就是自己在企业打工或做职业经理人的同时，与老板或投资方约定固定的利润分红或占有一定的投资股份，通过与公司股份合作的方式，真正意义上将自己与企业捆绑，实现个人利益与企业利益高度一致的发展模式。“创业型打工”对员工职业发展的具体好处:1、低成本起家。创业型打工的好处之一是低成本起家，如果是自己创业，一般而言，项目越大，所需投入的资金就越多，职业经理人创业，自有资金往往并不是太多，因此，要解决资金问题，很多创业者只有靠贷款。而打工型创业，操盘手并不须要投入太多的资金。甚至根本不需要投入资金。操盘手所须投入的，无非是自己的全部能力与精力而己。2、避免了风险。投资就意味着风险。项目再好的生意，再详细的论证只能从理论上减少风险，但并不能避免风险。项目一旦失败，往往血本无归。而公司的创业型打工由公司统一管理，拥有强大的系统资源支持，基本可以做到100%的抗风险和盈利。3、全力专著于自己的事业。人有时不成功，并不是能力问题，而是自己的潜力没有发挥出来，作为单纯的打工者，并不能尽全力做事，而且往往看重眼前的个人利益。挣快钱走人是打工者的普遍想法。销售人员之所以这样想，是因为企业的利益与打工者的利益并不完全一致。作为创业型打工者，个人利益与企业利益则无论短期与长期利益则完全一致。4、平台比自己独自创业高。创业型打工挣的钱未必比自己创业多，但平台则往往较之自己创业高很多。道理很容易理解，自己创业是从零开始，资金也是自己解决，所以项目的规模相对而言会小(当然这也不是绝对的)。而创业型打工，往往不是从零开始，等你加入时，已经拥有了一个很高的平台。实际上，如果职业经理人自己创业，创业初期往往是很辛苦的，创业者往往如鱼饮水，冷暖自知。工商税务、安全卫生、人事财务等针头线脑的事都要事必躬亲。原来不愿意接触的人和事都要亲自打理。而创业型打工，所有事情都有企业帮你出面处理了。基本你从一开始创业就已经拥有了一个很高的创业平台。5、快速实现创业梦想。房产经纪销售行业，要靠打工积累自己的第一桶创业资金，基本至少需要5年左右的时间，而公司的创业型打工，解决了这个最大的难题，只要你认可公司的企业文化，做一个优秀的销售，拥有积极的创业梦想，那么一年左右的时间，你就可以快速的拥有创业的机会，积少成多的不断增加自己的创业股份。成功往往比自己预期的来的还要容易，还要迅速。公司将始终坚持“财散人聚，财聚人散”的发展理念，借天下之财与才，取天下之财，稳步发展，将全体员工的切身利益与公司利益扎实捆绑在一起，与全体员工一起，共同打造一个属于每个神剑人自己的伟大商业帝国。2、三联发展战略先慢后快做强做大战略我们依据三联地产综合平台整合行业人才战略布*，引进深圳领先的管理理念，依托三联创始人员的发展愿景持以管理为重点，谨慎发展，健康运营。围绕公司的企业文化，转变现有公司成员的思维.一是习惯的转变，把现在员工的状态改造成“积极、乐观、对事业充满激情、勇于挑战突破”的员工;让大家不但学会工作而且学会如何做人.二是企业文化的贯彻、价值观的输入和制度程序怎么执行的更好。这个就需要我们的管理层严格遵循企业的文化和价值观，努力切实执行，放下小我，一切以公司发展为目标，努力战斗。这两方面都做好了，我们就有了扎实的管理基础，也就具备了做强的落脚点，我们的管理核心也就扎稳了脚跟，结合我们创业型打工的发展模式和对店长的一加一的培养理念，秉持有店长就开店，有店长才开店的发展概念，秉持先慢后快，先做强后做大的发展战略，在三联地产全体员工上下一致的共同努力下，相信我们的未来扩张之路将是一路坦途。3、三联工作宣言我们拒绝-平庸经历是生活的精彩所有的管理都是爱的体现我们严谨对待工作快乐对待生活今天对自已的苛刻才是未来对自已的宽容荣誉对事务的肯定实力团结与合作成功汗水和积累认可是最高的奖赏4.三联口号聚齐行业精英共创企业典范(聚齐行业内有理想有抱负，有创业理想的伙伴共同打造企业在行业内的声誉与典范.5、三联销售理念过去不等于未来没有失败只有暂时的停止我对我的生命负完全的责任凡事发生必有因果必有助于我重要的不是发生什么而是做什么可以改变要让事情变的更好先让自己变的更好如若我不能我就一定要如若我不要我就一定能成功者决不会放弃放弃者决不会成功成功的人一定是愿意做别人不愿意做的事情马上行动决不放弃6.三联的愿景:我们力求打造一个规范的、专业的、能创造价值的、与众不同的房产经纪企业。我们希望，未来三联，可以带动整个房产中介行业的彻底规范，提高行业的存在价值;我们希望，未来三联，可以让房产经纪行业变成一个最具责任感、荣誉感的销售行业;我们希望，未来三联，可以让更多年轻的创业者们，从这里欣然启航，实现每个人心中平凡而伟大的梦想。我们希望，未来三联，可以让一切不规范、不道德的中介行为，无地自容;我们希望，未来三联，可以在全体人员的努力拼搏下完成第一个目标-(成为中原最具影响力的地产经纪品牌).打造卓越的企业典范!三联价值观服务第一:房产经纪行业真正的工作是服务，只有服务做好客户才会主动找上门，企业才能不断的做强做大.结果导向:只有结果，才是价值的最大体现.合作同赢:所有的事务都离不开合作，只有合作畅通相互扶持才能创造出更大的盈利.成果分享:分享是无私的表现，经验和收获的分享是企业前进和发展的动力.
行业运营是做什么的（解读商家运营职业的成长）-鸟哥笔记
我自己的商家运营工作体验，以及观察身边人的职业成长，商家运营大概会经历4个阶段：
工作比较顺利的情况下，各个阶段对应的年限对应大体如下，参考阿里和京东的职级，各个公司职级评定标准不一样，会有差异。从能力的成长来说，四个阶段的能力有明显的差异。
助理阶段：执行学习
这个阶段，一般是刚入职0-1年的应届毕业生，对职场工作还不熟悉，在完成从象牙塔到职场的转变，大公司一般会有人带，在做执行的过程中学习。在这个过程中，一般会做，比如经理给个数据表，通过公式等分析出结果，跟进商家报活动，盘点出要做活动的商品（分成新品、爆款、尾款）等等。
在这个阶段多问自己为什么，我做这个行为，是要实现什么目标，一方面能跟经理的要求对齐，另一方面促成自己向下一个阶段成长，执行的背后是策略思考。
经理阶段：技能锻炼
这个阶段，一般是工作了1-3年的商家运营，对职场已经初步熟悉，工作中涉及到的维度也有大体了解，需要从执行往技能方面转变，对自己所负责的品类，围绕增长，通过技能的学习实践提升品类的GMV。
需要在四个方面发力：商家分层、商品管理、类目活动策划、用户资产盘点，通过这四个方面的专业技能实现品类的增长。
高级经理阶段：策略洞察
这个阶段，一般是工作了3-5年的商家运营，技能已经熟练，需要具备策略洞察的能力，能够站在品类的视角推动品类的发展达成GMV。
跳出来看到自己负责的品类在部门中的角色，可以主动思考和其他类目联动；同时看到整个工作链条中招商、运营、营销的横向联动，主动从品类视角串联相关角色实现增长；同时这个阶段可能会有一些新的项目（可能是新类目或部门横向工作），需要具备从0-1的探索能力，和1-10是完全不同的能力。
专家/管理阶段：操盘手
这个阶段一般是工作5-10的商家运营，作为商家运营的方法论都已经掌握。
能够跳出看到整个的业务模型以及*部的业务模型（比如了解京东、阿里、抖音、快手不同平台的业务逻辑，以及各事业群的角色定位），能调动更多资源实现目标。在大公司会有专家序列，人才饱和，管理岗没坑或不适合管理岗，会走专业岗。在中小公司一般不设置专家岗，人才缺少，这个级别在中小公司一般是部门经理。
上面我们总结了商家运营职业成长的4个阶段。围绕专业能力展开，专业能力是显性的，还有隐性的部分，也就是思维和心性。
1.思维上也会经历四个进阶
在思维上会完成从单一问题、复杂问题、动态复杂问题、系统思维的转变。
单一问题：比较简单，通常问题已经是最小颗粒度，实际这个阶段是经历完成了拆解，助理需要做好最小单元的执行。这个阶段，推荐阅读《丰田思考法》
复杂问题：比如面对商家分层，属于一种结构上的复杂，需要考虑多个参数去计算。在这个阶段，推荐阅读《结构思考力》
动态复杂问题：除了空间上的复杂性，还有时间上的复杂性，一个事物会经历从0-1-10-100-N这样的发展过程，在不同阶段，需要截然不同的运营方法，需要具备假说验证的思维方式，推荐阅读《精益创业方法论》
系统思维：经历了前三个成长阶段，可以从目标、元素与结构、时间综合看问题，可以更深刻的洞察问题，推荐阅读《系统之美》
2.心性：需要逐渐的沉淀与认识自我
运营中有各种各样的方法，模仿我们可能能做到标杆案例的60%-80%，剩下的20%-40%，其实不是由我们所学所积累的方法决定的，是由我们的感受决定的，什么意思呢，就是你能不能感受到你的用户，能不能同理对方的感受。
这个对我影响比较深刻的一个事件是，写《参与感》的黎万强在一次活动中分享的题目是“语感和美感的修行”，大家可能都以为他会分享营销相关的事情，他分享的是营销背后更底层的人的能力，分享中推荐多读唐诗宋词，看艺术画册，这个有助于你发展你的感受力、同理心，会有一种内在的节奏感。
职场以前的教育模式，偏知识教育，学了好多知识，没有技能、生存训练，在职场成长的过程中，面对现实问题，会逐步碰撞成长出自省能力、皮实能力。在自我与现实的一次次的碰撞中，反省自己，同时走出象牙塔，面对现实的问题，会遇到挫折，会翻越过去，也会越来越皮实，能够经得起社会的磨炼，不再是温室的花朵。
在30岁左右，经历了一些职场的尝试以及与人的碰撞交流，会逐渐变得专注和有信念。专注就是经历了一些尝试，看了一些其他人的工作生活，会找到自己的边界，不在心往外跑，专注做好自己的事。信念的东西随着一个一个问题的解决，会逐步沉淀出自己对于世界的认知，会成为人的底层的一种支撑，作为判断的依据。
商家运营的发展会有两条路，一个是在平台做商家运营，一个是在品牌方做运营或专业机构做代运营。
1.发展空间广阔
商家运营这个岗位在平台上叫商家运营或类目运营或行业运营，通过运营商家丰富供给解决用户的问题，对用户、商家都会积累认知。
对于商家侧，平台相当于商家获取流量卖产品的渠道，商家也愿意招一些在平台方做过商家运营的伙伴。除去头部的5000多家上市公司，中国还有千万级数量的中小企业，都会涉及到通过渠道卖产品，消费品的公司都会设有电商运营。
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综合评分：
操盘手是做什么的，待遇咋样,要具备那些要求呢？
只要懂基本的电脑操作就可以啦 操盘手就是做行情分析的 好的操盘手都是经验丰富，心态很好的 待遇：底薪 每笔单的提成
操盘手是做什么的，待遇咋样,要具备那些要求呢？
只要懂基本的电脑操作就可以啦 操盘手就是做行情分析的 好的操盘手都是经验丰富，心态很好的 待遇：底薪 每笔单的提成
股票和期货有什么区别？哪个风险比较大？
期货可以做多做空股票只能做多期货保证金交易股票全额期货T+0，股票T+1.期货的风险更大主要就这些
微商操盘手是做什么的？
微商操盘手知识说他是微商专家，行业的标杆，并不是真正的像股票一样的操盘
家电操盘手是什么职业
家电销售人员。根据查询投资机构网显示，家电操盘手是在家电行业中从事销售、营销、市场策划氏巧工作的人员，是能够熟练掌握市场动态闹核瞎、把握市场趋势、运用各种手段进行产品推广和销液空售。
操盘手是什么职业？
操盘手就是为别人炒股的人。如证券公司里面负责买卖股票的人。操盘手主要是为大户（投资机构）服务的，他们往往是交易员出身，对盘面把握得很好，能够根据客户的要求掌握开仓平仓的时机，熟练把握建立抛出筹码的技巧，利用资金优势来在一定程度上控制盘面的发展，他们能发现盘面上每个细微的变化，从而减少风险的发生。
直播操盘手和运营的区别？
直播操盘手和运营在直播行业中扮演不同的角色，它们之间的主要区别如下：
1. 工作内容：
直播操盘手主要负责直播项目的整体策划、执行和运营，包括选品、定价、营销策略、直播内容策划、数据分析等。他们需要具备较强的市场敏锐度、项目管理和团队协作能力。
直播运营则专注于直播过程中的细节执行，如主播培训、场地布置、设备调试、互动环节设计等。他们需要具备良好的沟通协作能力、问题解决技巧和直播技能。
2. 职位层级：
直播操盘手通常位于直播团队的核心管理层，负责制定整体战略和方向。他们需要对整个直播行业有深入的了解，具备丰富的经验和广泛的资源。
直播运营则是执行层，负责落实操盘手制定的策略和计划。他们需要对直播流程和技巧有扎实的了解，具备较强的执行力。
3. 薪资水平：
由于直播操盘手负责直播项目的整体策划和执行，对团队和业务的影响力较大，因此他们的薪资水平通常高于直播运营。根据相关数据显示，直播操盘手的平均工资约为 11.4K 每月，而直播运营的平均工资约为 11.0K 每月。
4. 职业发展路径：
直播操盘手和直播运营在职业发展上也有不同的路径。直播操盘手可以从运营岗位晋升而来，或由具有丰富直播经验的人员担任。直播运营则可以通过不断提升自己的专业技能和业务水平，晋升为直播操盘手或其他管理层岗位。
总之，直播操盘手和运营在直播行业中扮演着不同角色，有着不同的职责和薪资水平。虽然他们在某些方面有重叠，但直播操盘手更侧重于整体策划和执行，而直播运营则更专注于直播过程中的细节执行。
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